Description du poste
**Laufbegeistert? Ab in den Kundenservice! (m/w/d)**
**Pforzheim · Vollzeit oder Teilzeit · Unbefristet · Ab sofort**
Du läufst selbst und hast Freude daran, anderen bei der Wahl des passenden Laufschuhs zu helfen? Dann komm in unser Kundenservice- und Backoffice-Team in Pforzheim. Bei uns bringst du deine Lauferfahrung in die Beratung ein und kümmerst dich darum, dass Bestellungen, Retouren und Büroabläufe rundlaufen.
Wir sind die **e-xplosion GmbH**. Mit unserem Onlineshop **shop4runners.com** und unseren vier r**ennwerk**-Lauffachgeschäften in Pforzheim, Karlsruhe, Heidelberg und Stuttgart begleiten wir Läuferinnen und Läufer vom ersten Trainingslauf bis zum Wettkampf.
**Deine Aufgaben**
· Du berätst unsere Kundinnen und Kunden per E-Mail und Telefon zu Laufschuhen, Passform und Zubehör und beantwortest Fragen zu Bestellungen.
· Du bearbeitest Retouren und Reklamationen und findest auch bei kniffligen Anliegen eine faire Lösung.
· Du unterstützt bei der Büroorganisation, der Ablage und der vorbereitenden Buchhaltung. In die Buchhaltungsaufgaben arbeiten wir dich ein.
· Du bringst Ideen ein, wie wir Abläufe vereinfachen und unseren Service verbessern können.
**Das bringst du mit**
· Du läufst selbst und kannst aus eigener Erfahrung erklären, worauf es bei Laufschuhen und Ausrüstung ankommt. Ob Feierabendrunde oder Wettkampf, beides passt.
· Du hast Freude am Kundenkontakt, hörst gut zu und erklärst auch Fachliches verständlich.
· Du arbeitest selbstständig und sorgfältig und behältst den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen.
· Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und kannst unsere internationale Kundschaft auf Englisch betreuen.
**Berufseinstieg und Quereinstieg sind bei uns willkommen.**
**Das bieten wir dir**
· Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr
· Personalrabatte auf unser gesamtes Sortiment und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
· Ein Team von rund 30 Kolleginnen und Kollegen und kurze Entscheidungswege
· Die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und dich auch bei der Vergütung weiterzuentwickeln
Lust, Teil unseres Teams zu werden?
Schick uns deine Bewerbungsunterlagen mit deiner **Gehaltsvorstellung** und deinem **frühestmöglichen Starttermin** an **bewerbungen@e-xplosion.com**. Wenn du in Teilzeit arbeiten möchtest, schreib uns gerne dazu, wie viele Stunden pro Woche für dich passen.
**Wir freuen uns, dich kennenzulernen!**
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 2.800,00€ - 3.000,00€ pro Monat
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Mitarbeiter-Rabatt
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort