Description du poste
OFFRE D'EMPLOI – ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) D'EXPLOITATION TRANSPORT (H/F)
**Rejoignez notre équipe et participez activement au bon fonctionnement de notre exploitation transport !**
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Assistant(e) Administratif(ve) d'Exploitation Transport**, disposant d'une expérience confirmée dans le secteur du transport routier de marchandises.
Véritable relais entre les clients, les conducteurs et le service exploitation, vous contribuez à la bonne organisation des opérations de transport, à leur suivi quotidien et à la satisfaction de nos clients.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Sous la responsabilité du service exploitation, vos principales missions seront les suivantes :
**Gestion administrative et commerciale des transports**
* Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients.
* Saisir les commandes clients dans notre TMS.
* Attribuer les commandes aux conducteurs et organiser les opérations de transport.
* Rechercher du fret complémentaire sur la bourse de fret B2P.
* Préparer et transmettre les dossiers à notre service facturation.
**Suivi opérationnel de l'exploitation**
* Assurer le suivi quotidien de l'activité des conducteurs et les assister en cas de besoin.
* Suivre les itinéraires et les missions des conducteurs à l'aide de notre outil informatique TRIMBLE.
* Veiller au respect de la réglementation sociale européenne (RSE) applicable aux conducteurs.
* Tenir à jour les plannings de transport et assurer leur bonne coordination.
* Veiller au suivi technique des véhicules et des interventions nécessaires à leur entretien et à leur maintenance.
**Relation clients et gestion des litiges**
* Assurer le suivi des prestations de transport.
* Gérer les réclamations clients et les éventuels litiges.
* Identifier les difficultés rencontrées et apporter des solutions adaptées.
* Veiller à maintenir une communication efficace et professionnelle avec les clients et les conducteurs.
VOTRE PROFIL
Vous justifiez impérativement d'une **expérience professionnelle confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le secteur du transport routier de marchandises**.
Vous maîtrisez idéalement :
* Les outils informatiques de gestion de transport (TMS).
* Le logiciel de suivi d'exploitation TRIMBLE.
* La bourse de fret B2P.
* La réglementation sociale européenne (RSE) applicable au transport routier.
* Les outils bureautiques Excel et Word.
VOS QUALITÉS
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne qui possède :
* Du dynamisme, de la réactivité et un réel sens des priorités.
* Une bonne capacité d'organisation et d'anticipation.
* D'excellentes qualités relationnelles et un bon esprit d'équipe.
* Une communication fluide et efficace avec les conducteurs comme avec les clients.
* De la rigueur, de l'autonomie et une bonne capacité à gérer les imprévus.
* Une bonne résistance au stress et le sens du service.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Vou