Operational Service Manager

**Bei BKW Power Grid übernimmst du Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb unserer Utility-Plattform. Während SAP IS-U von Central IT zu Power Grid übergeht, gestaltest du den Aufbau und die Weiterentwicklung stabiler Betriebsprozesse sowie des operativen Lieferantenmanagements aktiv mit.** ### **Dein Wirkungsfeld** * Du verantwortest mit internen und externen Partnern den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der dir zugeordneten Utility-Services * Du überwachst Servicequalität und Service Levels, erkennst Risiken, koordinierst Massnahmen und eskalierst Abweichungen rechtzeitig * Die zeitgerechte Bearbeitung von Incidents, Problems, Changes, Releases und Service Requests stellst du für deine Services sicher * Neue oder veränderte Services übernimmst du operativ nach definierten Anforderungen und behältst Qualität und Kosten im Blick * Im laufenden SAP IS-U Übergang wirkst du am Aufbau von Betriebsprozessen und des operativen Lieferantenmanagements mit * Du entwickelst Services und Betriebsabläufe weiter, förderst Automatisierung und gestaltest das technische Lifecycle-Management aktiv mit ### **Das bringst du mit** * Mehrere Jahre Erfahrung im technischen ICT-Betrieb, Application Management oder operativen IT-Service-Management * Praxiserfahrung mit ITIL-basierten Prozessen für Incident, Problem, Change, Release und Service Request Management * Erfahrung in der operativen Steuerung interner Stakeholder und externer Partner sowie in der Koordination von Zuständigkeiten * Du verstehst das End-to-End-Zusammenspiel von Business Services, technischen Services, Service-Instanzen und Infrastruktur * Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen * Kenntnisse in ServiceNow, SAP oder der Schweizer Energiewirtschaft runden dein Profil ab Bewerben Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern. ### **Darauf kannst du dich freuen** Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir: * faire und marktorientierte Vergütung * flexible Arbeitsmodelle * massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten * umfassendes Gesundheitsmanagement * eine fortschrittliche Infrastruktur ### **Im Überblick** * **Firma** BKW Energie AG * **Arbeitsort** Bahnhofstrasse 20, 3072 Ostermundigen * **Pensum** 80-100% * **Berufsfeld** Informatik * **Position** Fachverantwortung * **Anstellungsart** Unbefristeter Vertrag * **Referenznummer** S-27867 ### **Fragen zur Bewerbung** #### **Olivier Dolder** Recruiting Partner olivier.dolder@bkw.ch **Darauf kannst du dich freuen** -------------------------------- **Sinnvolle Tätigkeit** Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben. **Vergütung & Sozialleistungen** Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und de