Description du poste
L’accueil est au cœur du projet « Centre Social ». En effet, au-delà du rôle d’information et d’écoute, l’accueil a une vocation « transversale » dans la vie du Centre.
**L’équipe :** Rejoignez une équipe dynamique, polyvalente, investie ! Chez nous, l’entraide et l’esprit d’équipe sont essentiels pour faire vivre nos projets. Nous recherchons une personne qui partage ce goût du collectif et un réel intérêt pour les enjeux de société, les questions sociales et les publics que nous accompagnons.
**QUALITÉS RECHERCHÉES**
Des qualités relationnelles faites de bienveillance, d’amabilité, de politesse, de patience et de discrétion.
Une écoute des attentes, des besoins, des envies ou des difficultés explicites ou parfois plus implicites. Sens de l’organisation. Aptitudes rédactionnelles. Polyvalence.
MISSIONS ET ACTIVITÉS CORRESPONDANTES
1. Coordination de l’accueil
o Assure et supervise l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et prend en compte leur demande
o Informe les publics et les partenaires sur les activités et le projet du centre
o Gestion des rendez-vous des permanences dispensées au centre
o Veille au respect ainsi qu’à l’évolution des règles et des procédures de l’accueil
o Mise en relation et réorientation des habitants vers les institutions
o Veille aux actualités du territoire
o Accompagne les stagiaires et services civiques du secteur
2. Administration du secteur
o Est responsable de la création et de l’actualisation des outils pertinents : bases de données, adhésions, statistiques de fréquentation, documents de réorientation….
o Coordonne la rédaction des supports de l’accueil et des comptes rendus de réunion d’équipe
o Est responsable des adhésions au Centre et des inscriptions aux activités
o Participe à la rédaction du bilan des activités de l’accueil
o Participe aux instances liées au secteur (réunions entre homologues, etc)
3. Communication interne et externe
o Est en charge de la création des supports de communication (Affiches/Flyers/Dépliants)
o Anime la vie du centre en ligne (Facebook-Instagram-Site internet)
o Organise la diffusion des supports de communication (Newsletter-Affiches-Flyers)
4. Médiation numérique
o Gestions des ateliers numériques collectifs et individuels (mise en place, animation, relation avec les bénévoles, etc)
o Animation du projet numérique de la structure
o Veille sur l’offre du territoire
5. Divers
o Participation à la préparation et à l’animation d’actions (activités, animations, fêtes, réunions partenariales, …)
COMPETENCES ATTENDUES
· Compétences
ü Savoirs : connaissance de l’univers des partenaires associatifs, bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Word, Excel, CANVA), connaître les techniques d’accueil et maîtriser l’expression orale.
ü Savoir-faire : rigueur, sens pratique, capacité d’initiative, fiabilité et rapidité d’exécution, actualiser ses connaissances et animer un espace.
ü Savoir-être : bon relationnel, écoute et empathie, esprit de