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Unser Fünf-Sterne-Hotel im Herzen von Zermatt heisst seit 1879 Gäste aus aller Welt willkommen. Das Grand Hotel Zermatterhof verbindet Tradition, zeitlose Eleganz und persönliche Gastfreundschaft mit der einzigartigen Bergkulisse rund um das Matterhorn. Unsere vielseitige Gastronomie reicht von Fine Dining mit Walliser Zutaten über eine französische Brasserie bis hin zu traditionellen Schweizer Spezialitäten wie Fondue und Raclette. ur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche, motivierte Persönlichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Aufgaben: Exklusive Betreuung und persönliche Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau Entgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit größter Sorgfalt und Diskretion Koordination und Kommunikation mit Reisebüros, VIP-Kunden und externen Partnern Verwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out, inklusive eigener Kassenführung und Fakturierung Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office durch selbstständiges und strukturiertes Arbeiten Übersetzung und Anpassung von Gästeinformationen für ein internationales Publikum Arbeiten nach höchsten Standards (LQA) zur Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses Enge Zusammenarbeit mit dem Front-Office-Team und anderen Abteilungen, um erstklassigen Service für VIP- und Stammgäste zu garantieren Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder in einem 5-Sterne-Umfeld Fliessende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in der Fidelio Front-Office Suite 8 sind wünschenswert Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung, souveränes Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild Höchste Diskretion, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit anspruc