Description du poste
Great working days. Delivered. Lyreco unterstützt Unternehmen mit zuverlässigen Arbeitsplatzlösungen - von Bürobedarf über Hygiene & Reinigung und persönliche Schutzausrüstung bis zu Kaffee- und Pausenverpflegungslösungen. Seit 1887 in der Schweiz verwurzelt, verbinden wir als Teil einer international etablierten Unternehmensgruppe Tradition mit unternehmerischem Handlungsspielraum vor Ort. Serviceorientierung, Verantwortung und ein partnerschaftliches Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur. Customer Care Agent (m/w/d) 100% Arbeitsort: Büro in Dietikon und Home Office Deine Mission: Der Customer Care Agent trägt einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens bei. In dieser Position bist du telefonisch sowie schriftlich für unsere Kunden da, nimmst ihre Bestellungen und Anliegen entgegen und zauberst ihnen ein Lächeln aufs Gesicht. Was du bei uns bewegen kannst Entgegennehmen, Bearbeiten und Umsetzen von allgemeinen Kundenanliegen per Post, E-Mail und Telefon Zentrale Anlaufstelle (SPOC) für interne und externe Kunden bzgl. Erfassungen von Bestellungen, Retouren und Nachlieferungen Telefonische sowie schriftliche Beratung von internen und externen Kunden bzgl. Produktportfolio, Webshop, Lieferverfügbarkeiten sowie Spezialaufträgen Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen unter Einhaltung der Richtlinien Diverse administrative Tätigkeiten (Dokumentationen, Rechnungskotierungen, Kundenschreiben etc.) Teilnahme an internen und externen Schulungen/Sitzungen Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im ähnlichen Bereich von Vorteil Erfahrung im Call Center oder Kundendienst von Vorteil Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch. Englisch, Französisch von Vorteil Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise Auf das kannst du dich freuen Selbstständige und abwe