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WAS DU TUST Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellprozessen Bearbeitung von Reklamationen und Retourenanfragen unter Einhaltung der Service-Standards Dokumentation und Pflege von Kundendaten im internen CRM-System WER DU BIST Du hast eine abgeschl. kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Kundendienst-Erfahrung Du liebst den Umgang mit Menschen und dein Ziel ist, jedem Kunden zu helfen Du bist technisch affin (IT, Smartphone, Internet) und arbeitest gerne am Telefon & Bildschirm Du beherrschst die deutsche Sprache auf Niveau Muttersprache in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.