Description du poste
Chez ello, notre vision est de faire du monde digital une expérience humaine. Connecter est notre métier. Notre secteur d’activité, les télécommunications, nous plonge dans un univers stimulant où se construisent les technologies du futur. Nous sommes le fournisseur de connectivité leader de Neuchâtel et partenaire de Sunrise. Au cœur du digital, notre objectif est clair : offrir une expérience clientèle incomparable. Rejoins notre équipe en tant que : Technicien·ne systèmes et réseaux – solutions B2B Avant-vente, projets et support Tes missions Tu aimes autant comprendre les besoins d’un client que résoudre un problème technique ? Chez ello, tu combines infrastructure IT, applications métiers et accompagnement des entreprises. Tu participes à l’avant-vente B2B : analyse des besoins, présentation des solutions et contribution au chiffrage. Tu pilotes les projets techniques confiés et accompagnes les clients de la mise en service au support. Tu secondes le responsable qualité dans la maintenance des applications métiers et les tests des mises à jour. Tu exploites notre IT interne et assures sa sécurité, sa disponibilité et le support aux utilisateur·trices. Tu participes au piquet de niveau 1 pour les réseaux backbone et HFC et les clients B2B sous contrat 24/7 : diagnostic, orientation des tickets et premiers dépannages réseau autorisés. Ton profil et ta personnalité Tu as au moins 3 ans d’expérience en administration et exploitation d’infrastructures : Windows/Linux, virtualisation, stockage et postes de travail. Tu maîtrises les fondamentaux réseau (TCP/IP, VLAN, routage, DNS/DHCP, VPN, Wi-Fi, pare-feu), la configuration des équipements et le diagnostic des incidents. Tu sais sécuriser les accès et assurer les mises à jour, la supervision, les sauvegardes et la restauration des services. Tu comprends les applications métiers et les services web et de messagerie, avec des bases en SQL et en scripts. Autonome et méthodique, tu sais prioriser, documenter et escalader