Description du poste
Stellenantritt: 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung Arbeitsort: Burgdorf 40% Remote Work Im Kundenservice-Center bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Du beantwortest Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail oder weitere Kommunikationskanäle. Mit deiner serviceorientierten Art trägst du täglich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen. Deine Aufgaben <br /> Du erteilst selbstständig mündliche und schriftliche Auskünfte zu Fragen rund um die Arbeitslosenversicherung Weiterführende Fachanliegen leitest du zielgerichtet an die zuständigen Stellen weiter Du verarbeitest die ein- und ausgehende Post und Dokumente und stellst die Weiterverarbeitung sicher Du bist für die effiziente und rasche Anmeldung unserer stellensuchenden Kundinnen und Kunden zuständig und vereinbarst Beratungstermine An einem reibungslosen Ablauf im täglichen Kundenkontakt wirkst du mit und stellst eine hohe Dienstleistung sicher <br /> Dein Profil <br /> Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ oder Kauffrau / Kaufmann EFZ, versierte Informatik-Anwenderkenntnisse Dienstleistungsorientierte, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute mündliche Französischkenntnisse (mind. B2), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil <br /> Wir bieten dir <br /> Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit Ein engagiertes, kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten Lebensqualität durch Jahresarbeitszeit und Homeoffice <br /> Kontakt Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: David Raemy, Teamleiter Kundenservice-Center, Telefon +41 31 636 72 80, david.raemy@be.ch AVA Amt für Arbeitslosenversicherung Das AVA Amt für Arbeitslosenv