Sachbearbeiter Kundenbetreuung 100%

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) 100% ---   Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) 100% =========================================== SUISA macht Musik möglich -------------------------- Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik in der Schweiz und Liechtenstein. Zu ihren über 45 000 Mitgliedern zählen Musikschaffende aller Sparten. Die SUISA vertritt die Urheberrechte von Musikschaffenden und Verleger/innen. Das bedeutet: Wir stellen sicher, dass Komponisten/innen, Textautoren/innen oder Verleger/innen aus der ganzen Welt Urheberrechtsvergütungen erhalten, wenn ihre Werke öffentlich genutzt werden. Die SUISA beschäftigt über 220 Mitarbeitende an den Standorten Zürich, Lausanne und Lugano. Für den Kundendienst des gemeinsamen Tarifs 3a (Hintergrundmusik), welcher das Inkasso für die Vergütungen gemäss GT 3a bei über 100'000 Kunden durchführt, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine dynamische und zuverlässige Persönlichkeit. Diese Tätigkeiten begeistern Dich ---------------------------------- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch, ösisch, Englisch und Italienisch. Du informierst potenzielle Kundinnen und Kunden über die Musiklizenzierung und begleitest sie auf dem Weg zur passenden Lizenz. Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Stammdaten. Beschwerden und Reklamationen bearbeitest du professionell und lösungsorientiert. Du führst selbstständig Recherchearbeiten durch. Du wirkst bei internen Projekten mit und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben. Das zeichnet Dich aus --------------------- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst 3 - 5 Jahre Berufserfahrung mit. Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Bereich, ist zwingend erforderlich. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und ösischkenntnisse. Italienisch- u