Description du poste
Winter & Company steht weltweit für innovative Überzugsmaterialien für Verpackungen, edle Displays, Bücher und Werbemittel, die in Kreativität, Ausstrahlung und Qualität Massstäbe setzen. Führende Designer und internationale Brands vertrauen auf unsere kompetente Beratung und einzigartige Kollektion, welche wir in Europa, Asien und in den USA vertreten. Die Winter & Company AG in Münchenstein agiert als operatives Headquarter unserer Firmengruppe. Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und unser Team in einer koordinierenden Funktion unterstützt, als Customer Service Schweiz (m/w/d) 100% mit Teamleitungsfunktion (Customer Service Schweiz/Export) Aufgaben Customer Service Schweiz: Betreuung und Beratung unserer Kunden Vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung Erstellung von Offerten Reklamationsentgegennahme und Erledigung mit Hilfe des Vorgesetzten und/oder Productmanagers Pflege der Kunden- und Verkaufsdaten im ERP-System Nachbearbeitung der Reiserapporte der Area Sales Manager Messe Vor- und Nachbearbeitung Mailings, Aktionen und deren Follow-up Zusätzliche Teamleitungsfunktionen Customer Service Schweiz/Export: Unterstützung direkter Vorgesetzte/r Analyse und Verbesserung administrativer Abläufe zur Effizienzsteigerung Unterstützung und Betreuung des Customer Service (1. Ansprechperson) Durchführung der jährlichen Mitarbeitergespräche Koordination der Ferien- und Abwesenheitsplanung des Customer Service Sicherstellung der Stellvertretungen und einer reibungslosen Teamabdeckung Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben Mitarbeit in spezifischen Projekt- und Arbeits-Gruppen Ihr Profil: Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Organisationstalent und Freude an koordinativen Aufgaben Selbstständige, strukturi