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Aarau Nach Vereinbarung Befristet bis zum 31. Dezember 2028 Homeoffice möglich Spannende Aufgaben warten: <br /> Beteiligung an kantonalen IT Projekten Du bringst die Bedürfnisse des IT Dienstes BVU aktiv ein, vertrittst dessen Interessen und entwickelst praxistaugliche Lösungen für den laufenden Betrieb. <!-- --> Betreuung und Verwaltung von Fachapplikationen & IT Services Du überwachst, pflegst und optimierst ausgewählte Anwendungen und Services, um deren Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit sicherzustellen. <!-- --> Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten Du richtest Desktop Computer, Notebooks, mobile Geräte sowie Peripherie hardware ein, passt sie an die jeweiligen Anforderungen an und gewährleistest deren langfristigen Betrieb. <!-- --> Ermittlung und Dokumentation von Kundenbedürfnissen Du analysierst Arbeitsprozesse, leitest daraus die Anforderungen der Nutzerinnen und Nutzer ab und dokumentierst diese klar und nachvollziehbar. <!-- --> Incident und Problem Management im Service Desk Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, prüfst und bearbeitest Incidents, leitest Ursachenanalysen ein und sorgst für die konsequente Umsetzung von Lösungsmassnahmen. <br /> Was du mitbringst: <br /> Berufserfahrung im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Active Directory; entsprechende Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil Erfahrung im Behördenumfeld sowie ein gutes Verständnis für organisatorische Abläufe und Schnittstellen, idealerweise innerhalb einer kantonalen Verwaltung Freude am Kontakt mit Menschen und an der Zusammenarbeit mit internen und externen Kundinnen und Kunden, Lieferanten sowie anderen IT-Organisationen; du kommunizierst klar, offen und gehst Herausforderungen lösungsorientiert an Eine selbständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine hohe Einsatzbereitschaft; du übernimmst Verantwortung, bringst dich aktiv ein und bist bereit, dich fach