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--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: Applikationsmanager/-in ITOM ServiceNow --- Applikationsmanager/-in ITOM ServiceNow ======================================== Kanton Zürich Finanzdirektion Amt für Informatik Amt für Informatik Zürich nach Vereinbarung gestalten | entwickeln | umsetzen Applikationsmanager/-in ITOM ServiceNow ======================================== 80 - 100% ---------- Du möchtest ServiceNow ITOM nicht nur betreiben, sondern aktiv gestalten? Bei uns im Amt für Informatik übernimmst du Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer ITOM-Landschaft. Dabei entwickelst du die Roadmap eigenverantwortlich weiter, bringst deine Ideen in tragfähige Konzepte ein und setzt technische Lösungen selbst um. Gemeinsam mit unterschiedlichen Fachbereichen und IT-Spezialisten gestaltest du die Zukunft unserer IT-Services. Deine Aufgaben: Du entwickelst die ServiceNow-ITOM-Roadmap eigenverantwortlich weiter, setzt Prioritäten und treibst deren Umsetzung voran. Von der Konzeption bis zur Implementierung gestaltest du unsere ITOM-Lösungen und optimierst bestehende Funktionen und Prozesse. Beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Configuration Management Database (CMDB) bringst du dein Fachwissen ein und sorgst für eine zuverlässige Datenbasis. Technische und organisatorische Anforderungen übersetzt du in tragfähige Lösungskonzepte und koordinierst deren Umsetzung mit internen und externen Partnern. Als Projektverantwortliche oder Projektverantwortlicher leitest du Vorhaben und Workshops, verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen und entwickelst gemeinsam praxistaugliche Lösungen. Zusammen mit den beteiligten Teams stellst du einen stabilen Betrieb sicher und entwickelst Governance, Prozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter. Dein Profil: Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung mit ServiceNow ITOM und bist mit der technischen Konfiguration, Implementierung und Betrieb entsprech