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Head of IT Operations & Transformation (m/w/d) Head of IT Operations & Transformation (m/w/d) =============================================== Du möchtest IT nicht nur am Laufen halten, sondern gemeinsam mit deinem Team wirklich weiterentwickeln? Als Head of IT Operations & Transformation übernimmst du die Führung von 12 Mitarbeitenden aus IT Services und IT Transformation. Du sorgst für einen stabilen, kundenorientierten IT-Betrieb und treibst gleichzeitig die Modernisierung unserer Services und Transformationsvorhaben voran. Als Bindeglied zwischen den IT-Teams und dem IT-Management übernimmst du Verantwortung und gestaltest die weitere Entwicklung unserer IT aktiv mit. Das bewirkst du Du übernimmst die personelle und fachliche Führung unserer Teams in IT Services und IT Transformation und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter. Du verantwortest die Ressourcen-, Kapazitäts- und Einsatzplanung und sorgst für klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Eskalationswege. Du steuerst IT Services, Service Desk und Support und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Du setzt klare Prioritäten im operativen Tagesgeschäft und behältst bei Incidents und Eskalationen den Überblick. Du treibst unsere IT-Transformation voran, von Systemeinführungen über Prozessoptimierungen bis hin zu Standardisierung und Automatisierung. Du leitest größere IT-Projekte und sorgst dafür, dass neue Lösungen und Services strukturiert in den produktiven Betrieb überführt werden. Du übersetzt strategische Vorgaben in konkrete Maßnahmen, bereitest Entscheidungsgrundlagen vor und vertrittst IT-Themen gegenüber Stakeholdern, Business Units und Gremien. In definierten Bereichen übernimmst du die operative und organisatorische Stellvertretung des IT-Managers. Das erleichtert dir den Einstieg Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in IT Operations oder IT Service Management mit.