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--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: ICT Supporter C5I --- ICT Supporter C5I ================= Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können. ICT Supporter C5I ================= 100 Thun Das kannst du bewegen Mitgestalten beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung eines zentralen Service Desks für verschiedene ICT-Services und Anwendungen Entgegennehmen, Erfassen und Bearbeiten von Supportanfragen, Incidents und Service Requests über das Ticketing-System Vereinzelt Unterstützung im Field Service Analysieren und Beheben von technischen Störungen im First-Level-Support sowie Weiterleiten komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachstellen Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Hard- und Software sowie ICT-Services Dokumentieren von Supportfällen und Mitwirken bei der Optimierung der Supportprozesse Das bringst du mit Abgeschlossene IT-, technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ/EBA) Erfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen Interesse an neuen Technologien sowie ITIL/ITSM-Kenntnisse von Vorteil Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Lernbereitschaft Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und/oder ösisch (Level B1-B2) von Vorteil Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken vol