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Dein Spiel Mit deiner herzlichen, professionellen und individuellen Betreuung sorgst du dafür, dass sich unsere Gäste willkommen, geschätzt und bestens aufgehoben fühlen Du baust langfristige Gästebeziehungen auf, entwickelst diese gezielt weiter und gewinnst neue VIP-Gäste für unseren Swiss Casinos Member Club. Du kommunizierst proaktiv und regelmässig mit unseren Gästen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) Von exklusiven Events bis zu persönlichen Einladungen -- du planst, organisierst und begleitest besondere Anlässe für unsere VIP-Gäste. Du analysierst Gästeprofile und Besuchsverhalten, entwickelst individuelle Angebote und setzt gezielte Massnahmen zur Kundenbindung, Reaktivierung und Umsatzsteigerung um. Gemeinsam mit unseren Teams aus Guest Experience und dem operativen Casino-Bereich entwickelst du unser VIP-Angebot kontinuierlich weiter. Du dokumentierst deine Aktivitäten strukturiert, behältst deine Ziele im Blick und stellst die Einhaltung unserer Qualitäts- und Sozialschutzstandards sicher. Unsere Spielregeln Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Casino-, Hospitality-, Entertainment- oder Customer-Service-Branche mit. Du bist eine offene, gewinnende Persönlichkeit mit ausgeprägtem Gespür für Menschen und einem hohen Dienstleistungsverständnis. Du verstehst es, Beziehungen nachhaltig aufzubauen, Menschen zu begeistern und mit Fingerspitzengefühl zu überzeugen. Diskretion, Vertrauenswürdigkeit und ein professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zielorientiert und bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Du bist flexibel und bereit, auch abends, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Du verfügst über einen einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregister) Dein Spielfeld Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. Flache Hierarchi