Description du poste
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: ICT-Supporter/-in (80 - 100 %) --- ICT-Supporter/-in (80 - 100 %) ================================= commIT gestaltet die digitale Arbeitswelt der Städte Aarau und Baden sowie weiterer öffentlich-rechtlicher Institutionen. Gemeinsam mit unseren Kunden stellen wir Informatiklösungen für ihre Fachabteilungen zur Verfügung und sorgen für einen zuverlässigen Betrieb und kompetenten Support. Unser Team besteht aus rund 30 Mitarbeitenden und einem Lernenden. Für unseren Bereich Betrieb suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n ICT-Supporter/-in (80–100 %) ------------------------------------ Du löst gerne technische Probleme und unterstützt Menschen im digitalen Arbeitsalltag? Bei uns sorgst du im Team dafür, dass unsere Kunden zuverlässig mit einer modernen ICT-Infrastruktur arbeiten können. Deine Aufgaben Betrieb, Überwachung und Support unserer ICT-Systeme – insbesondere Azure AD und Intune mit MDM, MAM und Autopilot Verwaltung mobiler Geräte, moderner Arbeitsplätze und Drucker im Enterprise-Umfeld sowie Sicherstellung ihres zuverlässigen Einsatzes Analyse von Fehlern, proaktive Problembehebung und Entwicklung nachhaltiger Lösungen für einen stabilen Betrieb Prüfung der Verfügbarkeit und Performance unserer Services, Netzwerke und Applikationen sowie gemeinsame Optimierung im Team Unterstützung unserer Anwender/-innen bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie gezielte Störungsanalyse und Eskalation bei Bedarf Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen sowie Sicherstellung des Zugriffs auf Server, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräte Umsetzung und Pflege der Installations- und Konfigurationsvorgaben in unserer Wissensplattform Confluence unter Einhaltung der internen Richtlinien Zeitnahe und zuverlässige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels (SLAs) Einsatz von PowerShell für einfache Softwa