Description du poste
Filialleiter/in (m/w/d) – St. Gallen Capital Services Sàrl ist ein Schweizer Unternehmen, das auf internationale Geldtransfers spezialisiert ist. Für unsere Filiale in St. Gallen suchen wir eine erfahrene, motivierte und zuverlässige Persönlichkeit, die Freude daran hat, die Verantwortung für eine Filiale zu übernehmen und ein Team zu begleiten und zu unterstützen. Ihre Mission: Den reibungslosen Betrieb der Filiale sicherstellen, die Qualität des Kundenservices weiterentwickeln und zur Sicherheit und Zuverlässigkeit der Geschäftsabläufe beitragen. Ihre Ziele und Verantwortlichkeiten - Sicherstellung eines gut organisierten Filialbetriebs, einschliesslich der Durchführung von Kassenkontrollen und Transaktionen gemäss den geltenden Verfahren. - Gewährleistung eines freundlichen und professionellen Kundenservices sowie einer kompetenten Bearbeitung von Kundenreklamationen. - Betreuung und Unterstützung des Teams, Festlegung klarer Prioritäten und Sicherstellung einer effizienten Kommunikation mit der Geschäftsleitung. - Frühzeitige Erkennung, Dokumentation und unverzügliche Weiterleitung von Unregelmässigkeiten an die zuständigen Stellen. - Aktive Mitwirkung an der Kundenbindung und der Weiterentwicklung der Filiale. Ihr Profil - Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Money Transfer / internationale Geldtransfers. - Deutsch- und Spanischkenntnisse auf Niveau B2/C1. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. - Erfahrung in der Teamführung ist von Vorteil. - Ausgeprägte Kundenorientierung, sorgfältige Arbeitsweise und konsequente Einhaltung von Verfahren. - Ehrlichkeit, Loyalität, Freundlichkeit, Selbstständigkeit, Vielseitigkeit und schnelle Auffassungsgabe. - Bereitschaft, in St. Gallen zu arbeiten. Wir bieten Ihnen Eine verantwortungsvolle Position in einem multikulturellen Arbeitsumfeld sowie ein strukturiertes Schulungs- und Einarbeitungsprogramm in Lausanne und in einer weiteren Filiale, bevor Sie Ihre Tätigkeit in St. Gallen aufnehmen. Arbeitsort: St. Gall