Description du poste
Stellvertretende/r Agenturkoordinator/in (m/w/d) – St. Gallen Capital Services Sàrl ist ein Schweizer Unternehmen, das auf internationale Geldtransfers spezialisiert ist. Für unsere Filiale in St. Gallen suchen wir eine erfahrene, motivierte und zuverlässige Persönlichkeit, die Freude daran hat, den operativen Filialbetrieb mitzugestalten und ein Team zu unterstützen. Ihre Mission: Den reibungslosen Betrieb der Filiale sicherstellen, die Qualität des Kundenservices weiterentwickeln und zur Sicherheit und Zuverlässigkeit der Geschäftsabläufe beitragen. Ihre Ziele und Verantwortlichkeiten: - Sicherstellung eines gut organisierten Filialbetriebs sowie Durchführung von Kassenkontrollen und Transaktionen gemäss den geltenden Verfahren. - Gewährleistung eines freundlichen und professionellen Kundenservices sowie einer kompetenten Bearbeitung von Kundenreklamationen. - Unterstützung und Begleitung des Teams, Koordination der Prioritäten und Sicherstellung einer effizienten Kommunikation mit der Geschäftsleitung. - Frühzeitige Erkennung, Dokumentation und unverzügliche Weiterleitung von Unregelmässigkeiten an die zuständigen Stellen. - Aktive Mitwirkung an der Kundenbindung und der Weiterentwicklung der Filiale. Ihr Profil: - Deutsch- und Spanischkenntnisse auf Niveau B2/C1. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. - Erfahrung in der Teamführung ist von Vorteil. - Ausgeprägte Kundenorientierung, sorgfältige Arbeitsweise und konsequente Einhaltung der internen Verfahren. - Ehrlichkeit, Loyalität, Freundlichkeit, Selbstständigkeit, Vielseitigkeit und schnelle Auffassungsgabe. - Bereitschaft, in St. Gallen zu arbeiten. - Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und auf unvorhergesehene Situationen effizient zu reagieren. - Geografische Mobilität, um die Tätigkeit in St. Gallen aufnehmen zu können. - Dynamische Persönlichkeit, Organisationstalent und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details. - Hohe Lernbereitschaft sowie die Fähigkeit, sich schnell an neue Arbei