Description du poste
Afin de renforcer temporairement notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) & Service Clients pour rejoindre notre manufacture au Locle, à partir de février 2027 (remplacement congé maternité). Vos missions Administration générale • Assurer la gestion administrative quotidienne de la manufacture. • Gérer la centrale téléphonique, le courrier et les tâches administratives courantes. • Apporter un soutien administratif à la direction et aux différents départements. • Assurer le suivi des fournisseurs, des prestataires externes et des achats de fournitures. Gestion des commandes et service clients • Traiter et suivre les commandes clients via Shopify. • Assurer le suivi administratif des ventes et établir les factures. • Répondre aux demandes des clients et garantir un service professionnel et réactif. • Apporter un soutien à l'équipe commerciale selon les besoins. Service après-vente et logistique • Assurer la gestion administrative et logistique du service après-vente (SAV). • Organiser la réception, la préparation, l'emballage et l'expédition des montres. • Coordonner les transports et assurer le suivi des expéditions. • Préparer les documents d'expédition et les déclarations douanières. • Assurer le suivi administratif des documents spécifiques, notamment les Carnets ATA et CITES. Support administratif et coordination • Assurer la gestion de la caisse et apporter un soutien administratif à la comptabilité. • Participer aux tâches administratives courantes liées aux ressources humaines. •Accompagner l'apprenti(e) dans ses activités quotidiennes, en coordination avec sa responsable de formation. Votre profil • Formation commerciale ou administrative (CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente). • Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction administrative au sein de l'industrie horlogère suisse. • Bonne connaissance du fonctionnement et des exigences administratives du secteur horloger. • Excellente maîtrise du français et bonn