Description du poste
Als mittelgrosser Carrosserie- und Garagenbetrieb mit Markenvertretung Ford und Servicestelle für Dodge und RAM in Oberentfelden, bieten wir unseren Kunden sämtliche Dienstleistungen rund um das Fahrzeug. Dazu gehören auch bedarfsorientierte Fahrzeuganpassungen. Als langjähriges, zukunftsorientiertes Familienunternehmen sind wir bekannt für unsere Qualität und Kundennähe. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir zur Verstärkung unseres Kundendienstes einen top motivierten und erfahrenen Kundendienstberater/in. Ihre Aufgaben: Planung des Tagesgeschäfts inklusive Kapazitäten- und Ressourcenplanung Professionelle Beratung und Betreuung der Kunden bei Service- und Reparaturdienstleistungenfür die Marke Ford und Fremdmarken Erstellen der Kostenvoranschläge, Aufträge für die Werkstatt und der Kundenrechnungen Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung von kundenorientierten Serviceangeboten undDienstleistungen Erhalten/Steigern der Kundenloyalität und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheitdurch freundliche und professionelle Kommunikation Mithilfe bei der Garantieabwicklung und Überwachung Überwachung der Arbeiten und Qualitätskontrollen Kompetente Abwicklung von Kundenreklamationen Unterstützung des Verkaufs Das bieten Sie: Abgeschlossene Berufslehre als Automobilmechatroniker EFZ Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater Erfahrung auf der Marke Ford von Vorteil Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit Kundenorientierte Arbeitseinstellung, hohe Leistungsbereitschaft und gute Umgangsformen Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und vorausschauendes, vernetztes Denken Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicher, weitere Fremdsprachen von Vorteil Sehr gute MS-Office und IT-Kenntnisse Führerausweis Kat. B Das bieten wir: Wir bieten einen attraktiven und modern eingerichteten Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld. 5 Wochen Ferien im Jahr