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VISILAB ZÜRICH BAHNHOFSTRASSE – Welcome & Customer Care Du bist Gastgeber/in aus Leidenschaft und liebst es, Menschen willkommen zu heissen und mit einem erstklassigen Service zu begeistern? Dann bist Du bei uns genau richtig! Mit der Neueröffnung unseres Standorts an der Zürcher Bahnhofstrasse schaffen wir einen besonderen Ort rund um Sehen, Stil und persönliche Beratung. Dafür suchen wir eine engagierte, herzliche und serviceorientierte Persönlichkeit für den Bereich Welcome & Customer Care. Du bist das erste Gesicht von VISILAB und prägst den ersten Eindruck unserer Kundinnen und Kunden entscheidend mit. Mit Deiner offenen, aufmerksamen und professionellen Art sorgst Du dafür, dass sich unsere Kundschaft vom ersten Moment an willkommen und bestens aufgehoben fühlt. Dabei geht Deine Rolle weit über den klassischen Empfang hinaus: Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden während ihres gesamten Aufenthalts, erkennst ihre Bedürfnisse, koordinierst den Kundenfluss und stellst gemeinsam mit dem Verkaufsteam ein durchgehend positives und hochwertiges Kundenerlebnis sicher. Du bist Gastgeber/in, zentrale Ansprechperson und wichtige Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und unserem Team. Deine Aufgaben Herzlicher und persönlicher Empfang unserer Kundinnen und Kunden Aktive Betreuung und Begleitung unserer Kundschaft während des gesamten Aufenthalts Sicherstellung eines erstklassigen und durchgängigen Kundenerlebnisses Erkennen individueller Kundenbedürfnisse und proaktives Eingehen auf Wünsche und Anliegen Koordination des Kundenflusses und professionelles Management von Wartezeiten Sicherstellung einer persönlichen, aufmerksamen und serviceorientierten Kundenbetreuung Ansprechperson für Kundenanliegen und Unterstützung bei individuellen Bedürfnissen Organisation und Koordination von Kundenterminen Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Aufgaben Sicherst