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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung befristet bis 30. Juni 2027 (mit Option auf eine Festanstellung) eine/n ICT Supporter (w/m/d) 80-100% in Burgdorf. Deine Aufgaben Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Support Unterstützung der Mitarbeitenden vor Ort, remote und telefonisch Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten Analyse und Behebung von Störungen sowie nachhaltige Problemlösung Aktive Mitarbeit bei ICT-Projekten und Rollouts Dokumentation von Prozessen, Anleitungen und Lösungen Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung der Microsoft 365 Umgebung Sicherstellung eines professionellen und kundenorientierten ICT-Supports Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur Diese Kenntnisse sind von Vorteil aber kein MUSS: Erfahrung mit Azure AD und Microsoft Intune Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) Grundkenntnisse in Netzwerken Erfahrung mit PowerShell Interesse oder Kenntnisse im Bereich IT-Security Erfahrung mit ERP- oder Fachapplikationen von Vorteil Kenntnisse in der Administration von Microsoft Teams Das bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im ICT-Support oder Helpdesk von Vorteil Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen IT-Systemen Erfahrung in der Projektleitung Kenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Hardware-Support Kundenorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend, Englischkenntnisse sind von Vorteil Hohe Service und Kundenorientierung Flexible, belastbare und diskrete Persönlichkeit Analytische Denkweise Kommunikationsstarke und serviceorientierte Arbeitsweise Ruhige und lösungsorientierte Art – auch in hektischen Situationen Selbständige, organsierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Teamfäh