Description du poste
Die 7Days ist eine in der Schweiz agierende mittelständische und inhabergeführte Unternehmung mit ausgewiesener langjähriger Expertise im Transport-, Vertriebs- und Medienbereich. Unser diversifiziertes Leistungsportfolio mit Fokus auf Vertriebs- und Logistiklösungen bauen wir über schweizweit 11 eigene Standorte gemeinsam mit unseren rund 300 engagierten Mitarbeitenden stetig aus. Um die hohen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden bedienen als auch das angestrebte Wachstum im Bereich Food/FMCG Logistik erfolgreich umsetzen zu können, suchen wir Verstärkung in unserem Team. Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d) 100% Ihre Hauptaufgaben: Kaufmännische Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, in der Administration, Logistik oder Transportabwicklung Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Französisch. Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus. Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick Sie denk