Description du poste
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: Leiter/in Kundendienst 100 % --- Leiter/in Kundendienst 100 % ============================ Leiter/in Kundendienst 100 % ---------------------------- Das Schweizer Unternehmen FORS AG ist das führende Haushaltgeräte-Markenhaus mit Sitz in Studen BE. FORS AG bietet ein umfassendes Sortiment an qualitativ hochwertigen Produkten im Bereich Kühlen, Kochen und Waschen. Wir bieten Berufsleuten die Chance, in einem dynamischen Betrieb mitwirken zu können. Lösungen anzubieten bedeutet für Sie Herausforderungen anzunehmen. In unserer Abteilung Kundendienst suchen wir per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine/n Leiter / in Kundendienst 100 % Sie erfüllen folgende Voraussetzungen Technische oder mechanische Grundausbildung mit einer Weiterbildung oder einem höheren Abschluss im technischen Bereich Muttersprache Deutsch mit sehr guten Kenntnissen in ösisch und Englisch, Italienisch von Vorteil Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice Einwandfreie MS-Office-Kenntnisse, MS-Dynamics 365BC-Kenntnisse (ERP) von Vorteil Eine ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Ausdrucksfähigkeit und Pragmatismus sind Eigenschaften, die sie auszeichnen Fundierte Kenntnisse und langjährige Erfahrung im Bereich Haushalts- und Gewerbegeräte sowie im dazugehörigen Kundendienst sind ein entscheidender Faktor Sie sind in der , eine vielseitige Abteilung reibungslos und einheitlich zu leiten und zu koordinieren Sie sind eine stressresistente, selbständige und engagierte Persönlichkeit Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und zeigen Eigeninitiative Sie sind ein Teamplayer und haben eine lösungsorientierte Haltung Idealalter: 30 – 50 Jahre Ihre Aufgaben Personelle und fachliche Leitung im Kundendienst / Service Sie sind für die Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung gemäss den festgelegten Qualitätskriterien verantwortlich Sie sorgen für die Modernisierung und k