Teamleiter:in E-Commerce Operations

Join OTTO'S AG as Team Lead E-Commerce Operations in Sursee! Enjoy a dynamic work environment with great benefits. Tasks • Lead and develop the E-Commerce Operations team effectively. • Ensure smooth daily operations of ottos.ch for an excellent customer experience. • Drive automation and optimize processes along the customer journey. Skills • Higher education or relevant qualifications in E-Commerce preferred. • Strong understanding of processes and systems in digital environments. • Experience in project management and agile methodologies. Sie lieben E-Commerce, denken digital und möchten aktiv gestalten? Als Team Lead E-Commerce Operations verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team das operative Tagesgeschäft auf ottos.ch und treiben dessen kontinuierliche Weiterentwicklung voran. Sie optimieren Prozesse, Systeme und Schnittstellen, setzen klare Prioritäten und sorgen für ein überzeugendes Kundenerlebnis. Dabei arbeiten Sie eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen und bringen unseren E-Commerce jeden Tag ein Stück weiter. Teamleiter:in E-Commerce Operations 100% Jetzt bewerben Sursee nach Vereinbarung Wirkungsbereich • Teamführung & Entwicklung: Fachliche Führung des E-Commerce-Operations-Teams • Operativer E-Commerce-Betrieb: Sicherstellung des reibungslosen operativen Betriebs von ottos.ch • Customer Journey Optimierung: Optimierung der Prozesse entlang der E-Commerce Customer Journey • Automatisierung & KI: Vorantreiben von Automatisierung, KI und effizienten digitalen Abläufen • Omnichannel-Weiterentwicklung: Weiterentwicklung der E-Commerce- und Omnichannel-Prozesse • Analyse & Performance: Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung konkreter Optimierungen • Projekt- & Schnittstellenmanagement: Koordination von Anforderungen und Projekten mit IT, Logistik, Einkauf, Marketing, Verkauf und Kundendienst • Innovation & Umsetzung: Einbringen neuer Ideen und konsequente, pragmatische Umsetzung von Verbesserungen Benefits • Familiäres, inhabergeführtes Unternehmen • Topmoderne Verwaltung mit Parkhaus und Sportumkleide • Modernes und hochwertiges Mitarbeiterrestaurant • Freitag ab 13 Uhr im Wochenendmodus • Geschäfsauto inkl. Tankkarte • Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel • 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr) • Grosszügige Treueprämien sowie legendäres Personalfest • Tickets für diverse Spiele des FC Luzern, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Bern und Lausanne HC Profil • Ausbildung & Weiterbildung: Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) oder Zusatzausbildungen von Vorteil • Führung & Anforderungsmanagement: Erfahrung in der Führung und Requirements Engineering • E-Commerce-Erfahrung: Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich E-Commerce • Prozess- & Systemverständnis: Ausgeprägtes Prozess- und Systemverständnis • Digitale & Technische Affinität: Hohe Online-Affinität und fundierte IT- sowie Systemlandschaftskenntnisse • Projektmanagement & Agilität: Erfahrungen in der agilen Softwareentwicklung und im Projektmanagement • Analytik & Konzeption: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten • SEO, SEA & Analytics: Vertiefte Kenntnisse im Bereich SEO/SEA (Google), Tools & Analytics Ihr HR-Ansprechpartner Yves Erni +41419250383 yves.erni@ottos.ch