Description du poste
a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }
Junior Supporttekniker – 1st Line IT SupportdeskAkkodis | Arendal, Göteborg
Är du i början av din IT-karriär eller har du ett par års erfarenhet av IT-support och vill fortsätta utvecklas? Gillar du teknik, problemlösning och att hjälpa människor med deras IT-relaterade utmaningar?
Just nu söker Akkodis en junior supporttekniker till en 1st Line IT Supportdesk för ett uppdrag hos en av våra största kunder. Här får du möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper samtidigt som du blir en del av ett team där samarbete, service och kunskapsdelning står i fokus.
Tjänsten är placerad på kundens kontor i Arendal, Göteborg, där du tillsammans med dina kollegor ger teknisk support till användare på distans.
Om uppdragetSom supporttekniker i 1st Line IT Supportdesk är du användarnas första kontakt vid IT-relaterade problem och frågor. Du hjälper användarna på distans via telefon, e-post och chatt, medan du själv arbetar på plats tillsammans med supportteamet i Arendal.
Du tar emot, registrerar, felsöker och löser inkommande supportärenden. Det kan handla om allt från enklare användarfrågor till tekniska problem som kräver felsökning. När ett ärende behöver hanteras vidare ser du till att det dokumenteras korrekt och eskaleras till rätt supportfunktion.
Vanliga ärenden kan exempelvis handla om:
Användar- och lösenordshantering
Microsoft 365 och Office-applikationer
Windows
VPN och anslutningsproblem
Active Directory
Behörigheter och användarkonton
Generell felsökning av hård- och mjukvara
Rollen innebär mycket kontakt med användare, vilket gör att service, kommunikation och pedagogisk förmåga är minst lika viktigt som ditt tekniska intresse. Du behöver kunna lyssna in användarens problem, ställa rätt frågor och på ett tydligt och professionellt sätt guida personen mot en lösning.
För att trivas och utvecklas i rollen tror vi att du:Har ett stort intr