Är du serviceinriktad, lyhörd och tycker om att hjälpa människor? Trivs du i en social roll där ingen dag är den andra lik? Då kan det här vara tjänsten för dig!
Om Familjebostäder
Familjebostäder tar inte bara omsorgsfullt hand om sina drygt 20 000 bostäder. De arbetar också för att erbjuda ett bekvämt och bekymmersfritt boende med hög servicegrad. Genom sitt arbete och olika satsningar bidrar de dessutom till Göteborgs Stads utveckling.
Familjebostäders vision är att skapa morgondagens hem – tryggt, trivsamt och klimatvänligt, tillsammans med göteborgarna. Nu söker de dig som vill vara med och bidra till detta viktiga uppdrag!
Familjebostäder är en del av Framtidenkoncernen, som ägs av Göteborgs Stad. Läs mer på www.familjebostader.se.
Om tjänsten
Familjebostäders centrala kundservice är belägen på Södra Vägen 12, mitt i centrala Göteborg. Här blir du en del av ett team i olika åldrar och med varierande bakgrund – något som bidrar till en bred kompetens och en trivsam arbetsmiljö.
Arbetsgruppen präglas av samarbete, öppenhet och en stark vilja att hjälpa varandra. Kollegorna stöttar varandra i det dagliga arbetet och värdesätter såväl kunskapsutbyte som gemenskap. Tillsammans arbetar teamet mot ett gemensamt mål: att ge hyresgästerna en professionell, personlig och effektiv service i varje kontakt.
Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare har du en viktig roll i att hjälpa Familjebostäders hyresgäster och interna kollegor med olika frågor och ärenden. Du blir en del av den centrala kundservicen, dit inkommande kontakter från hela bolaget samlas via ett gemensamt telefonnummer. De flesta ärenden kommer in via telefon, men kundservice hanterar även förfrågningar via digitala kanaler såsom webb och chatt.
Arbetet innebär många olika typer av kundkontakter och ställer höga krav på ett lyhört, lösningsorienterat och professionellt bemötande. Du behöver kunna lyssna in hyresgästernas behov, förstå deras situation och hjälpa dem vidare på bästa sätt.
Familjebostäder ar