Helpdeskmedarbetare sökes till myndighet

Är du en serviceinriktad IT-supportmedarbetare som trivs med felsökning, problemlösning och att hjälpa andra i deras digitala vardag? Nu söker vi dig som vill stärka upp IT-supporten hos en myndighet och bidra till att medarbetarna får snabb och professionell hjälp med sina IT-relaterade frågor. Här får du en viktig roll i att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö! Om tjänsten Vi på Perido söker nu en medarbetare till vår kunds helpdesk, en myndighet med placering i centrala Stockholm. Du blir en del av IT-enheten och arbetar med att ge användarstöd, hantera ärenden och felsöka tekniska problem. Du kommer även att arbeta med administration av klienter, konton och behörigheter. I rollen avlastar du den ordinarie IT-personalen och bidrar till att upprätthålla en hög servicenivå och god tillgänglighet i den dagliga supporten. Du blir en viktig resurs för att säkerställa att myndighetens medarbetare får det stöd de behöver, även under perioder med hög arbetsbelastning eller frånvaro. Arbetet utförs huvudsakligen på plats hos myndigheten, med möjlighet till visst hemarbete. Du förväntas vara på plats tre till fem dagar i veckan, där vilka dagar som gäller bestäms veckovis av IT-chefen. Dina egenskaper För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för IT och teknik. Du har förmågan att analysera problem, felsöka metodiskt och hitta lösningar som hjälper användarna vidare. Du arbetar strukturerat och tar ansvar för att ärenden hanteras effektivt och följs upp på ett bra sätt. Eftersom du kommer att stötta medarbetare i en verksamhet där en fungerande IT-miljö är viktig, är det också betydelsefullt att du är kommunikativ, pedagogisk och har lätt för att samarbeta med andra. Låter detta som en spännande tjänst? Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag! Kvalifikationer: Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan lik