Description du poste
Har du ett stort IT-intresse och gillar kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor? Vill du fortsätta utvecklas inom IT-support och är nyfiken på nya möjligheter? Då vill vi gärna komma i kontakt med dig!
Om tjänsten
Vi på Bravura söker löpande efter supporttekniker för kommande uppdrag och rekryteringar hos våra kunder i Sundsvallsområdet. Vi samarbetar med företag inom flera olika branscher och söker därför både dig som har tidigare erfarenhet av IT-support och dig som är i början av din karriär inom IT.
Som supporttekniker hjälper du användare med olika typer av IT-relaterade frågor och problem. Du blir en viktig kontakt för verksamheten och ser till att användarna får snabb och professionell hjälp. Beroende på tjänst kan supporten ske via telefon, mejl och ärendehanteringssystem eller direkt ute hos användaren.
Exempel på arbetsuppgifter:
Support och felsökning av hård- och mjukvara
Hantering av användarkonton och behörigheter
Installation och konfigurering av datorer och annan IT-utrustning
Support via telefon, mejl, ärendehanteringssystem och på plats
Felsökning i exempelvis Windows- och Microsoft 365-miljöer
Dokumentation och uppföljning av supportärenden
On- och offboarding av användare
Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Vi söker dig som har ett stort intresse för IT, teknik och problemlösning. Du kan ha en relevant utbildning inom IT eller ha skaffat dig motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet.
För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och kommunikativ. Du tycker om att hjälpa andra och har förmågan att möta användare med olika teknisk kunskapsnivå på ett pedagogiskt sätt. Du är nyfiken på teknik, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och drivs av att hitta lösningar på problem.
Vi ser gärna att du har:
Utbildning och/eller erfarenhet inom IT, support eller liknande
God förståelse för datorer, hårdvara och mjukvara
Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skri