Servicedesktekniker

Jobba med system som märks – bli vår nya servicedeskteknikerVill du jobba med människor som bryr sig om både tekniken och vårt samhällsuppdrag? Då har du kommit helt rätt. Som servicedesktekniker på Tekniska verken får du kombinera bred IT-kunskap med nära samarbete och service. Här blir din förmåga att felsöka, förklara och dela kunskap en viktig del av en enklare IT-vardag för kollegorna. Hos oss blir du en del av något störreVi på Division Digitalisering befinner oss i en intensiv och spännande förändringsresa. Vi bygger upp nya förmågor, utvecklar moderna arbetssätt och formar en digital organisation som möter framtidens krav på säkerhet, skalbarhet och innovation. En central del i denna resa är att ta hem och vidareutveckla stora delar av vår IT. Din roll – från klurig fråga till fungerande lösningDu blir en del av enheten digital service och arbetar främst med kvalificerad support i andra linjen. Det innebär att du tar vid när IT-incidenter och serviceärenden behöver djupare felsökning. Du arbetar med problemlösning och teknisk administration, stöttar förstalinjens support och driver dina ärenden hela vägen till avslut. Till din hjälp har du ett nära samarbete med kollegor inom IT-drift, infrastruktur, klienthantering och verksamhetsstöd. Det här har du med digDu har en bred teknisk grund och flera års erfarenhet av servicedesk eller IT-support. Du har också en eftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet. Vi ser gärna att du har arbetat med Microsoft 365, Active Directory, klienthantering och strukturerad incidenthantering i en ITIL-baserad miljö. Har du dessutom felsökt i komplexa IT-miljöer eller deltagit i tekniska projekt är det meriterande. Du gör tekniken begriplig och delar det du kanDu tar dig an problem metodiskt, ser möjliga vägar framåt och skapar struktur i ditt arbete. Du är lyhörd för den som behöver hjälp och förklarar tekniska frågor på ett begripligt sätt. Samtidigt som du arbetar självständigt trivs du med att samarbeta med