Om Optiplan
Vi är ett produktbolag som utvecklar SaaS-lösningar för samhällsutveckling inom områden som skolskjuts, skolplacering och turbundna resor. Vår vision är medborgarnytta, effektivitet och förenkling i skolans vardag. Med smarta algoritmer och produktinnovationer strävar vi efter att skapa rättssäkra och effektiva flöden som sparar tid och resurser för kommuner. Vår ambition är att kombinera affärsnytta med samhällsnytta i en dynamisk arbetsmiljö där alla medarbetare bidrar till både teknisk innovation och samhällsutveckling. Vi erbjuder även konsulttjänster inom verksamhetsutveckling och optimering.
Vi är sedan 2025 en del av Nordtech Group och befinner oss i en fas av stark tillväxt och produktutveckling.
Nu vill vi stärka vårt Customer Success-team med en kollega som vill bidra till att våra kunder får ut mesta möjliga av våra produkter, och som därmed gör nytta för samhället.
Din roll hos oss
Som Customer Success har du en central roll i att våra kunder får en trygg implementering och en god användarupplevelse av våra produkter över tid. Du följer kunden genom hela resan, från implementation till utbildning och support. Du bevakar hur kunderna använder produkten och hittar möjligheter till förbättring, i nära samarbete med produktutveckling och affärsutveckling.
Du blir en del av teamet för Optiplan Elevresor, som optimerar skolskjutsen från elevens lagstadgade rätt till den faktiska resan: lägre kostnader för kommunen, tryggare resor för barnen och färre körda kilometer.
Exempel på arbetsuppgifter:
• Genomföra implementeringsprojekt hos nya kunder: uppsättning, utbildning och användarstöd
• Ge support och utbildning till befintliga kunder
• Driva dialogen mellan kund och utvecklingsteam vid avtalad systemutveckling
• Projektleda konsultuppdrag
• Ta fram artiklar och utbildningsmaterial till vårt Hjälpcenter
• Delta på användarträffar och testa ny funktionalitet inför release
Din profil
Vi söker dig som vill hjälpa kunder att lyckas genom att lyssna in