1st Line Supporttekniker till Fujitsu i Östersund

1st Line Supporttekniker till Fujitsu i Östersund Är du tekniskt nyfiken, gillar att lösa problem och brukar vara den som hjälper andra när tekniken strular? Vill du få in foten inom IT och bygga värdefull erfarenhet inom support? Då kan det här vara jobbet för dig! Fujitsu söker nu en engagerad och serviceinriktad 1st Line Supporttekniker till sin Service Desk i Östersund. Rollen passar perfekt för dig som är i början av din karriär, kanske nyligen har gått ut gymnasiet, studerat IT eller teknik, eller har erfarenhet från kundservice och ett stort intresse för datorer och teknik. Du behöver inte kunna allt från början. För oss är det viktigaste att du gillar att hjälpa människor, är nyfiken på IT och vill lära dig mer. Om rollen Som 1st Line Supporttekniker blir du en del av Fujitsus Service Desk och den första personen användaren kommer i kontakt med när något inte fungerar. Du hjälper kunder framför allt via telefon, men även via mejl och andra digitala kanaler. Det kan exempelvis handla om problem med datorer, användarkonton, Microsoft 365, mobila enheter eller andra IT-system. Du kommer bland annat att: Ta emot supportärenden via telefon, mejl och digitala kanaler Felsöka och hjälpa användare med vanliga IT-problem Guida användare på ett enkelt och pedagogiskt sätt Registrera och följa upp supportärenden Samarbeta med kollegor när ett ärende behöver tas vidare Se till att kunden får ett professionellt och trevligt bemötande Vem söker vi? Vi tror att du är en person som gillar både människor och teknik. Kanske har du läst IT eller teknik på gymnasiet. Kanske har du jobbat inom kundservice, butik, support eller någon annan serviceroll. Eller så har du ett stort teknikintresse och brukar vara personen som familj och vänner vänder sig till när datorn eller mobilen inte fungerar. För rollen behöver du: Kommunicera mycket bra på svenska och engelska, både i tal och skrift Vara bekväm med datorer och digitala verktyg Ha ett genuint intresse för IT och