Vill du vara med och bidra till bra kundservice och samtidigt driva projekt och förbättringsarbete?
Flokk söker nu efter en medarbetare till Customer Service i Nässjö.
I rollen arbetar du nära våra kunder och kollegor i en internationell verksamhet. Du hanterar orderärenden för Flokks samtliga varumärken, med särskilt fokus på de produkter som tillverkas i Nässjö. Du får också möjlighet att driva projekt och förbättringar tillsammans med kollegor i Sverige och övriga Europa.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Hantera inkommande orders, orderläggning, reklamationer och leveransbesked via telefon, e-post och våra digitala plattformar.
Ge support till kunder och kollegor och samarbeta med teamet för att skapa en bra kundupplevelse.
Underhålla kundmasterdata i vårt affärssystem M3.
Leda interna projekt tillsammans med andra produktionssiter inom Flokk.
Driva förbättringsprojekt tillsammans med våra europeiska säljsupportavdelningar.
Identifiera förbättringsmöjligheter, till exempel med stöd av AI.
Du blir en del av kundserviceteamet i Nässjö. Tillsammans ser ni till att våra kunder får snabb, tydlig och bra support. I rollen växlar du mellan den dagliga kundkontakten och utvecklingsarbete som bidrar till smidigare processer och bättre service.
Kvalifikationer
Gymnasieutbildning eller motsvarande.
Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.
Erfarenhet av att ha jobbat i affärssystemet M3 är meriterande.
Erfarenhet av att driva projekt, eller utbildning där du har arbetat med projekt är meriterande.
Några års erfarenhet från kundservice eller liknande arbetsuppgifter är meriterande.
Egenskaper
Du är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra samt bemöter kunder och kollegor på ett lugnt, uppmärksamt och tillmötesgående sätt.
Du är kundfokuserad och vill förstå kundens behov.
Du tar ansvar, driver dina uppgifter framåt och ser till att de blir slutförda.
Du kan ställa om när behoven förändras och anpassa dig efter det som behöver prioriteras bå