Nu har du chansen att en del av ett engagerat team hos SYSAV som bidrar till en mer hållbar värld genom innovativ avfallshantering och förstklassig service för regionens invånare. Vi tillämpar ett löpande urval och stänger annonsen så snart tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i processen. Välkommen med din ansökan!
Om tjänsten
Som kundrådgivare kliver du in i en central supportroll på SYSAVS kontor vid Spillepengen i Malmö. Bolaget ägs av 14 skånska kommuner med uppdraget att omhänderta avfall och återföra resurser till samhället. Du ansluter till en enhet bestående av fyra kollegor på kundservice som samarbetar tätt i det dagliga arbetet. Tjänsten är ett heltidsuppdrag på sex månader med goda möjligheter till förlängning.
Du erbjuds
En strukturerad onboarding med medlyssning bredvid erfarna kollegor
Arbetstider förlagda måndag till fredag kl. 08:00–16:30
Möjlighet till distansarbete en dag i veckan så snart du blivit varm i kläderna
Arbetsuppgifter
Som kundrådgivare hanterar du inkommande samtal och digitala ärenden från privatkunder gällande avfallshantering samt bemannar företagets huvudväxel. Arbetsuppgifterna innefattar främst att:
Besvara inkommande samtal och digitala ärenden från privatkunder i bland annat Lomma, Svedala, Kävlinge, Tomelilla och Simrishamn gällande avfallsabonnemang, inpassering och sortering
Bemanna SYSAVS huvudväxel och slussa inkommande företagskunder vidare till rätt kontaktperson
Utreda och hantera inkomna felanmälningar, reklamationer och avvikelser
Registrera, kategorisera och följa upp ärenden i kundsystemen parallellt med pågående samtal
Vi söker dig som
Har god telefonvana och erfarenhet av direkt kundkontakt
Kommunicerar flytande på svenska i både tal och skrift
Besitter god vana av att använda datorer och Microsoft Office som arbetsverktyg
Har förmåga att hantera flera administrativa uppgifter parallellt
Det är meriterande om du har
Förmåga att kommunicera obehindrat på engelska i tal och skrift
Tidigare