IT service manager, 50-100%

IT Service Manager – IFS 50-100% Vi söker nu en erfaren IT Service Manager med kompetens inom IFS Cloud och Enterprise Asset Management (EAM) till ett spännande uppdrag hos en etablerad organisation. I rollen ansvarar du för att säkerställa att IT-tjänster, produkter och system inom ditt ansvarsområde levererar enligt verksamhetens behov och överenskomna servicenivåer. Du arbetar nära verksamheten, IT-organisationen och externa leverantörer för att säkerställa en stabil och effektiv tjänsteleverans. Rollen innebär ett helhetsansvar för tjänsternas livscykel, operativa leverans, vidareutveckling och leverantörsstyrning. Uppdragets omfattning är initialt cirka 50 %, med möjlighet att utökas till 100 % beroende på din tillgänglighet, erfarenhet och önskemål. Arbetsuppgifter och ansvarsområden Lifecycle Management Säkerställa att tjänstedokumentation är aktuell och uppdaterad. Ansvara för livscykelhantering av tillgångar och konfigurationsobjekt (CI), inklusive hårdvara, mjukvara, licenser och garantier. Säkerställa korrekt information och relationer i CMDB. Identifiera förbättringsmöjligheter inom tjänster, system och verksamhetsprocesser, inklusive ökad automatisering. Bidra till prognosarbete, budgetering och ekonomisk uppföljning. Service Delivery & Operations Säkerställa en effektiv hantering av incidenter, problem och serviceförfrågningar. Följa upp att supportprocesser fungerar enligt etablerade rutiner och överenskomna servicenivåer. Leda och koordinera supportteam för att säkerställa en effektiv daglig drift. Hantera och samordna driftsättningar av uppdateringar, releaser och patchar i test- och produktionsmiljöer. Ansvara för förändringshantering, inklusive Change Advisory Board (CAB). Driva kontinuerliga förbättringar av tjänster och arbetssätt. Service Development Samarbeta med verksamhetens intressenter för att identifiera behov och omsätta dessa till tydliga IT-krav. Ta fram och tydliggöra verksamhetsnytta och värde kopplat till nya IT-init