Är du en serviceinriktad och självgående person som trivs med telefonen som främsta arbetsverktyg? Här finns en varierad roll där du hjälper privatpersoner med frågor och ärenden, samtidigt som du bidrar till att den dagliga verksamheten flyter på. Vi söker dig som är trygg i dig själv, tar egna initiativ och tycker om att hitta lösningar! Är detta rollen för dig?
Om tjänsten
Vi på Perido söker nu en kundservicemedarbetare till ett bolag i Malmö. Kundservice har öppet vardagar kl. 08.00–16.30. Du blir en del av en mindre och erfaren arbetsgrupp där man hjälps åt och stöttar varandra i det dagliga arbetet. Arbetet huvudsakligen sker på plats, med möjlighet att arbeta en dag i veckan på distans.
Dina arbetsuppgifter
I rollen arbetar du med kundservice gentemot privatpersoner och hanterar inkommande frågor via telefon och mejl. Du blir en viktig kontakt för kunder i 13 olika kommuner och hjälper dem med allt från avtalsfrågor till praktiska funderingar kring företagets tjänster.
I tjänsten ingår bland annat att:
Hantera inkommande samtal från privatpersoner och ge service och vägledning
Besvara frågor om avtal och hjälpa kunder med olika avtalsärenden
Ta emot, registrera och hantera inkommande mejl i ett ärendehanteringssystem
Hantera samtal via bolagets huvudväxel
Utföra administrativt arbete kopplat till kundkontakter och inkommande ärenden
Dina egenskaper
För att trivas i rollen tror vi att du är en framåt och driven person som gärna tar egna initiativ och inte är rädd för att prova dig fram. Du arbetar självständigt, har ett lösningsorienterat förhållningssätt och kan behålla lugnet även när något inte blir helt rätt från början. Det viktiga är inte att alltid ha alla svar, utan att våga ta reda på dem och hitta vägar framåt. Du är trygg i kontakten med människor, har en positiv inställning och tycker om att ge god service.
Låter detta som en spännande tjänst?
Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!
Kvalifikationer:
Erfarenhet av