Tjänstesamordnare till samhällsviktiga kommunikationstjänster

Myndigheten för civilt försvar är den ledande, inriktande och samordnande myndigheten i det civila försvaret. Vi säkerställer att samhället är förberett för kris, höjd beredskap och krig. Vi gör Sverige redo. Vill du vara med och arbeta för att leda det civila försvaret? Då kanske du är vår nästa kollega! Verksamheten för samhällsviktiga kommunikationstjänster förvaltar och utvecklar Sveriges samhällsviktiga kommunikationstjänster och genomgår nu en spännande förändringsresa. Vi söker ytterligare en tjänstesamordnare och utökar det team som samordnar och stödjer våra tjänster Rakel, SGSI och WIS samt införandet av SWEN, nästa generations Rakel. Hos oss blir du en viktig medspelare i ett kompetent team och som support till alla våra samhällsviktiga kommunikationstjänster. Ditt ansvar och dina arbetsuppgifter I rollen som tjänstesamordnarare kommer du arbeta med att ge kundsupport, administration och samordning kopplat till våra samhällsviktiga kommunikationstjänster. Du kommer att ha många kontaktytor i hela verksamheten och bidra till att våra ärenden, beställningar och kundrelationer hanteras professionellt och effektivt. Rollen passar dig som trivs med att kombinera service, administration och problemlösning i en verksamhet som bidrar till Sveriges beredskap och civila försvar. Arbetsuppgifterna inkluderar bland annat: •    Hantera inkommande ärenden och förfrågningar från kunder, användare och samarbetspartners. •    Besvara frågor via telefon och e-post samt ge support och användarstöd. •    Säkerställa att ärenden följs upp, koordineras och avslutas enligt överenskomna servicenivåer. •    Samordna åtgärder mellan interna funktioner och externa aktörer för att driva ärenden framåt. •    Administrera beställningar, avtal, kundförfrågningar och fakturaunderlag. •    Registrera, kvalitetssäkra och uppdatera kundinformation i olika stöd- och ärendehanteringssystem. Dina kunskaper och kompetenser Vi söker dig som har: •    eftergymnasial utbildning eller annan erfar