Om Part
Part är ett familjeägt företag med cirka 240 anställda och en omsättning på omkring 350 miljoner kronor per år. Vi har huvudkontor och produktion i Kalix och är en ledande leverantör av prefabricerade badrum till hotell, vårdboenden och bostadsfastigheter.
Om tjänsten
Vi söker nu en arbetsledare för våra servicekoordinatorer och vår besiktningsverksamhet med placering i Kalix.
I rollen ansvarar du för att leda, planera och fördela det dagliga arbetet inom både serviceverksamheten och besiktningsverksamheten. Du blir en viktig länk mellan servicekoordinatorerna, besiktningsfunktionen, serviceteknikerna, produktionen och övriga delar av organisationen samt kunder och samarbetspartners.
Ditt fokus är att skapa struktur och god framförhållning i det dagliga arbetet samt säkerställa att service- och besiktningsärenden hanteras effektivt, enhetligt och med rätt prioritering. Du följer upp pågående ärenden, stöttar medarbetarna i mer komplexa frågor och fattar beslut i besiktningsfrågor när det behövs.
En viktig del av tjänsten är också att utveckla verksamhetens arbetssätt. Vi söker därför dig som inte bara arbetar utifrån befintliga rutiner utan som aktivt vill bidra till bättre planering, tydligare bedömningsgrunder, effektivare processer och ett mer enhetligt arbetssätt inom service- och besiktningsverksamheten.
Exempel på arbetsuppgifter
· Leda och fördela det dagliga arbetet för service koordinatorerna
· Prioritera inkommande och pågående service ärenden
· Stötta service koordinatorer i det dagliga arbetet och vid mer komplexa ärenden
· Bidra till en tydlig och professionell kommunikation med kunder och samarbetspartners
· Följa upp ledtider, ärendestatus och andra relevanta nyckeltal
· Identifiera återkommande problem och förbättringsområden
· Utveckla rutiner, arbetssätt och processer inom serviceverksamheten
· Bidra till erfarenhetsåterföring från service till övriga delar av verksamheten
· Ta