Vi söker engagerade Kundservicemedarbetare som gillar detektivarbete! Hos oss får du hjälpa människor, reda ut frågor och hitta rätt svar. Med nyfikenhet och service i fokus bidrar du till kundupplevelser av högsta kvalitet. Läs mer nedan!
Om tjänsten
Vi söker för vår kunds räkning Kundservicemedarbetare. Uppdraget är på heltid med omgående start och sträcker sig initialt till 11 januari med chans förlängning.
Som Kundservicemedarbetare har du en nyckelroll i att hjälpa kunder med varierande och komplexa frågor. Du arbetar i en dynamisk miljö där varje ärende är unikt och kräver eget ansvarstagande och problemlösning samtidigt som du blir en del av ett stöttande team.
Arbetsuppgifter
Som Kundservicemedarbetare ger du förstklassig service och vägledning till kunder via flera kanaler (telefon, mejl och chatt) med fokus på personligt bemötande och noggrann problemlösning. Du möter olika typer av frågor och behöver snabbt kunna sätta dig in i situationen, förstå vad ärendet egentligen handlar om och vägleda personen till rätt lösning. Det är en roll där du får möjlighet att lära dig mycket och utveckla din kompetens inom flera olika områden. De vanligaste kundärendena handlar bland annat om:
Lön och anställning: Frågor om tjänsten, löneutbetalningar, skatter, reseersättning och avdrag kopplade till anställningen
Fakturor och kundärenden: Hjälpa kunder med fakturafrågor, bestridanden och avtalsrelaterade frågor
Övriga ärenden: Samverka med interna funktioner som juridik och försäkring för att säkerställa att rätt frågor hamnar hos rätt kompetens
Vi söker dig som
Har erfarenhet av liknande roll inom kundservice med tillhörande ärendehantering och telefon som främsta arbetsverktyg
Har gymnasieexamen
Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
Har god data- och systemvana
Har förmåga att arbeta självständigt och söka information på egen hand
Vi lägger stor vikt vid dina personliga ege