Vi söker nu en affärsförvaltare till ett uppdrag inom färdtjänstavtal hos en myndighet inom kollektivtrafik i Stockholm.
Detta är ett konsultuppdrag. Stationeringsort är Stockholm.
Uppdraget omfattar 100 %.
Uppdraget innebär ett nära samarbete med kunden vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsförmåga.
Arbetsbeskrivning
Uppdraget är en roll som affärsförvaltare inom färdtjänstavtal. Du arbetar med leverantörsstyrning och uppföljning, affärsanalys och KPI-uppföljning, avtal och ekonomi, utveckling och förbättringsarbete samt relation och kommunikation. Sektionen ansvarar för att personer som inte kan resa med den ordinarie kollektivtrafiken får tillgång till säkra, tillgängliga och pålitliga resor, och förvaltar avtal med trafikutövare som utför färdtjänst och sjukresor samt avtal för beställningscentral, kundservice och resegaranti.
Arbetsuppgifter
Säkerställa att leverantörerna följer avtal, SLA och kvalitetskrav samt hålla regelbundna uppföljningsmöten (vecka, månad, kvartal)
Hantera avvikelser via remiss, initiera korrigerande åtgärder och genomföra fordonskontroller två gånger per år samt följa upp leverantörernas miljöarbete
Följa upp nyckeltal som punktlighet, kundnöjdhet, kostnad per resa och miljömål, identifiera trender och risker samt föreslå förbättringsåtgärder
Säkerställa leverans inom budgetramarna, göra prognoser och ekonomisk uppföljning samt hantera optionsförlängningar, prisindexeringar, bonus och viten
Delta i upphandling, förhandling och avtalsuppföljning
Initiera och driva projekt för tjänsteutveckling och processförbättring, internt och tillsammans med leverantörer, samt samverka med trafikplanering, kundservice och IT
Vara primär kontaktperson för leverantörerna, bygga långsiktigt partnerskap och kommunicera affärskritiska frågor tydligt internt och externt
Krav (OBS, obligatoriska)
Minst fem (5) års erfarenhet av leverantörsstyrning, avtalsförvaltning eller projektledning de senaste tio (10) åren.
Minst tre (3) års dokumente