Description du poste
Är du student inom IT och söker ett meriterande deltidsjobb vid sidan av studierna? För vår kunds räkning – en myndighet med uppdrag att främja och underlätta forskning över hela Sverige – söker Academic Work nu två engagerade studenter till deras supportteam på Kungsholmen. Här får du en flexibel vardag med möjlighet till distansarbete, värdefull praktisk erfarenhet av felsökning och ärendehantering i JIRA samt chansen att göra verklig skillnad för systemanvändare i hela landet. Urval sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag!
Om tjänsten
Vår kund är en myndighet med ett viktigt samhällsuppdrag: att underlätta för forskare runtom i hela Sverige att bedriva och utveckla sin forskning. Inför våren möter verksamheten en ökad ärendevolym i sina system, och Academic Work söker därför två studenter som vill gå in och stärka upp deras supportfunktion. Tillsammans med en studentkollega kommer du att arbeta deltid, cirka 2–3 dagar i veckan, och gå omlott för att säkerställa god täckning under veckans alla arbetsdagar. Rollen inleds med en introduktion och upplärning på plats på kontoret på Kungsholmen tillsammans med Supportkoordinator , och allt eftersom du blir varm i kläderna erbjuds stor flexibilitet kring varifrån du utför ditt arbete.
I rollen som IT-support är du verksamhetens ansikte utåt mot användarna när tekniska frågor och hinder uppstår i systemmiljön. Du hanterar inkommande ärenden och guidar användarna genom grundläggande felsökning och kontoadministration, exempelvis när konton behöver redas ut efter dubbelregistreringar eller när kontaktuppgifter blivit inaktuella. Dina främsta externa kontaktytor är forskare och systemanvändare över hela landet, medan du internt har ett nära samarbete med din studentkollega samt ett tätt samarbete med det interna utvecklingsteamet, till vilka du eskalerar mer komplexa problem.
Du erbjuds
En flexibel deltidsanställning på 50 % med start i januari fram till slutet av april.
Värdefull praktisk erfarenhet av teknisk s