CS Operations Specialist

Spiris är en av Sveriges ledande ekonomiplattformar för företagare och redovisningsbyråer. Flera hundra tusen företagare får mer tid över åt sin företagsdröm tack vare automatiserade smarta funktioner - allt från bokföring till fakturering och lön. Vill du ta bort friktion och skapa en enklare vardag för kollegor och kunder? Som CS Operations Specialist leder du hur vi jobbar inom Customer Success med HubSpot Service Hub som din hemmabas. Det här är inte en reaktiv förvaltningsroll där du väntar på beställningar. Du får ett brett mandat att på eget initiativ koppla ihop människor, processer och smart teknik för att skapa en hållbar helhet. Som en CS Operations Specialist på Spiris kommer du att Äga och utveckla våra operativa processer inom Customer Success så att vardagen flyter på med minsta möjliga krångel. Driva uppdraget som Service Hub Owner och forma hur vi bäst använder plattformen för att stötta verksamhetens mål och kundresan. Kartlägga beroenden i systemlandskapet och bygga smarta flöden mellan kringliggande system för telefoni, incidenter eller workforce management. Samarbeta med vår övergripande HubSpot-ägare och tekniska kollegor kring integrationer mot HubSpot, samt arbeta nära kollegor inom sälj, marknad och produkt. Utforska och testa ny teknik, AI-assistenter och automatiseringar som avlastar Front support och lyfter kundupplevelsen. Vad vi tror att du kan och har gjort Du har flera års dokumenterad erfarenhet av integrationer, datastrukturer och systemlogik. Du har själv byggt flöden mellan system med hjälp av moderna verktyg och AI. Du har tidigare kartlagt operativa processer och byggt fungerande automatiseringar och datastrukturer i HubSpot Service Hub eller ett annat CRM-system. Du har ett starkt öga för både kundupplevelse och intern effektivitet och förstår hur smarta arbetssätt skapar verklig affärsnytta. Du samarbetar vant över teamgränser för att identifiera systemfriktion och driva hållbara förbättringar tillsammans med verksam