Kundtjänstmedarbetare på deltid till snabbväxande tech bolag.

Är du student och söker ett flexibelt extrajobb där du får kombinera kundservice med modern teknik? För vår kunds räkning, ett snabbväxande techbolag i Stockholm, söker vi nu en kundtjänstmedarbetare. I denna roll hanterar du kundärenden via digitala kanaler och telefon med stöd av automatiserade system och AI-lösningar. Sök rollen redan idag då urval sker löpande! Om tjänsten Vår kund är ett svenskt techbolag som digitaliserar och förenklar bostadssökandet genom en plattform som idag hjälper användare att bevaka bostads- och parkeringsköer runt om i landet. Verksamheten präglas av en hög grad av automatisering och bolaget använder moderna AI-verktyg för att effektivisera supportflödet. Som kundtjänstmedarbetare är ditt primära ansvar att täcka upp vid arbetstoppar och frånvaro, så att användarna alltid får snabb och korrekt återkoppling. Uppdraget inleds med en introduktion under två veckor på deltid för att du ska lära känna systemen, för att därefter arbeta främst under högsäsong såsom under julen och sommaren. Arbetsuppgifter Rollen innebär att ge förstklassig service till kunder via telefon, e-post och sociala medier, med fokus på att lösa ärenden som inte hanteras av företagets automatiserade AI-lösningar. Hantera inkommande kundärenden via e-post och chatt i ärendesystemet Intercom. Besvara inkommande samtal och hjälpa kunder med ärenden som eskalerats från AI-röstsupporten. Moderera och besvara kommentarer samt meddelanden i sociala medier Vägleda kunder med hjälp av interna artiklar och AI-stöd Samla in feedback och uppmuntra nöjda kunder att lämna omdömen Vi söker dig som Är aktiv student på universitet eller högskola med minst ett år kvar av studierna. Alternativt har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50% Har tidigare erfarenhet av kundkontakt, exempelvis från kundtjänst, butik eller serviceyrken Känner dig trygg med telefonen som arbetsverktyg och kan bemöta kunder sakligt och professionellt Har obehindrade kunskaper i svenska och eng