Description du poste
Om Antura
Antura är både namnet på vårt bolag och på vår produkt. Antura (produkten) är ett egenutvecklat projektverktyg som samlar projekt-, portfölj- och resurshantering i en och samma lösning. Sedan 2001 har vi gjort över 400 implementeringar hos kunder i alla branscher, bland annat Atlas Copco, Sandvik, Swedavia, Saab, ICA och Electrolux, och hos myndigheter, kommuner och regioner. Många av våra kunder har varit med oss i mer än tio år.
Antura körs antingen i vår SaaS-miljö eller on-prem, alltså på kundens egna servrar. Supportteamet ansvarar för att Antura fungerar i båda.
Om rollen
Som Support Engineer på Antura arbetar du främst med våra on-prem-kunder. Det är organisationer som driver Antura i sina egna miljöer, ofta tillsammans med sin IT-avdelning eller driftpartner. Du blir deras tekniska kontakt och ser till att installationer, uppgraderingar och integrationer fungerar.
I rollen ingår bland annat att:
Installera, uppgradera och konfigurera Antura i kundernas miljöer (Windows Server, IIS och SQL Server)
Felsöka tekniska problem tillsammans med kundernas IT-avdelningar, till exempel prestanda, behörigheter, certifikat och nätverk
Stötta kunderna med inloggning (SSO) och integrationer mot Active Directory och Entra ID
Planera och genomföra uppgraderingar och säkerhetspatchar tillsammans med kunderna
Ta fram och förbättra rutiner, teknisk dokumentation och installationsanvisningar
Ge andra linjens support och vara ett tekniskt stöd för kollegor i support och Professional Services
Huvudfokus ligger på on-prem, men vi är ett litet team där alla hjälps åt. Därför kommer du även att arbeta med vår SaaS-miljö i viss utsträckning, och vid behov stötta Anturas interna IT.
Tjänsten är placerad i Göteborg. Resor till Stockholm och till kunder kan förekomma.
Vem är du?
Vi tror att du har några års erfarenhet av teknisk support, drift eller systemförvaltning i Windows-miljöer och gillar att lösa problem som sträcker sig över flera system. Du är trygg i kundkonta