Enhetschef till Servicecenter och Post- och kontorsservice

Nu söker vi en enhetschef med ett brinnande hjärta för service, engagemang för samhällsfrågor, som har ett närvarande ledarskap och vill leda och utveckla enheten för kontaktcenter och internservice i Karlshamns kommun. Tjänsten blir ledig då vår nuvarande enhetschef går i pension. Servicecenter är den officiella ingången till Karlshamns kommun och här samordnas den kommunala servicen gentemot allmänheten enligt principen ”en väg in”. Arbetsuppgifter I chefsuppdraget har du det övergripande ansvaret för enheten med ansvar för personal, budget, arbetsmiljö och verksamhetsutveckling. Du leder medarbetare tillhörande servicecenter samt medarbetare som hanterar post och kontorsservice på rådhuset. Du ansvarar för att verksamheten når uppsatta mål, följer upp resultat och skapar förutsättningar för delaktighet och utveckling. Du är synlig och närvarande i verksamheten och arbetar aktivt tillsammans med medarbetare, kollegor och samarbetspartners. Som enhetschef för servicecenter i Karlshamns kommun är du även aktiv som kommunvägledare. Den delen av arbetet består till största delen av att hjälpa medborgare med ärenden genom att söka svar och ge information, ibland under tidspressade förhållanden. Vidare innehåller arbetet handläggning av rutin- och regelstyrda ärenden. I arbetet ingår att föra en god och konstruktiv dialog med de interna verksamheterna för en fortsatt utveckling av kommunens service till medborgarna. Krav för tjänsten:  Relevant högskoleutbildning på kandidatnivå eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig Erfarenhet av chefs- eller ledaruppdrag inom servicesektorn Flera års erfarenhet av arbete med administration Erfarenhet att arbeta i olika verksamhetssystem Goda språkkunskaper i svenska i både tal och skrift Goda kunskaper i engelska B-körkort Meriterande för tjänsten: Erfarenhet av att arbeta i politiskt styrd organisation Erfarenhet som kommunvägledare, samhällsvägledare eller liknande Erfarenhet av att leda service-, kund- eller kontaktcenterverksamhet eller annan verksamhet med höga krav på service och tillgänglighet Egenskaper Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och engagemang för samhällsfrågor. Du är kommunikativ, trygg och professionell i ditt agerande. Du uttrycker dig tydligt och engagerat i både tal och skrift, är lyhörd för andra och anpassar din kommunikation efter situation och målgrupp. Du arbetar strukturerat, planerar och prioriterar effektivt samt håller överenskomna tidsramar. Vidare har du ett strategiskt förhållningssätt med förmåga att se helheten och tänka långsiktigt. Du är också serviceinriktad, bygger förtroendefulla relationer genom ett gott bemötande, håller dina överenskommelser och arbetar lösningsorienterat för att möta verksamhetens och människors behov. Om arbetsplatsen Hos oss får du möjlighet att leda en viktig samhällsverksamhet och vara med och stärka tillgänglighet, delaktighet och demokrati för kommunens invånare. Vårt servicecenter kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens med målet att maximera nyttan för de som bor, verkar och vistas i Karlshamn och avlasta övriga verksamheter. Servicecenter tillhör organisatoriskt kommunstyrelseförvaltningen. I rollen som chef blir du en del av en engagerad ledningsgrupp och får arbeta i nära samverkan med övriga enheter inom förvaltningen med fokus på utveckling, stöd, samarbete, service och invånarnytta. Som anställd i Karlshamn kommun får du ta del av flera uppskattade förmåner. Du blir medlem i vår personalklubb som erbjuder bland annat träning och aktiviteter samt rabatter på gym, butiker, resor och konserter. För medarbetare som uppfyller kraven finns dessutom möjlighet att byta ut semesterdagstillägget mot extra semesterdagar, samt möjlighet till att löneväxla. Vill du läsa mer om våra förmåner kan du besöka:https://www.karlshamn.se/jobb-och-foretagande/jobba-hos-oss/kommunen-som-arbetsgivare/ Information om tjänsten: Tjänsten är tillsvidare och på heltid Om prövobehov finns kan provanställning bli aktuellt Sista ansökningsdag 2026-12-27 För mer information om tjänsten kontakta: Christina Svensson, biträdande kommundirektör, 0454-816 13 Facklig företrädare Vision, Julia Solokof, 0454-811 02 Övrigt: Som arbetsgivare behöver vi kontrollera rätten att arbeta i Sverige, därmed behöver du vid eventuell intervju visa upp id-handling som styrker medborgarskap: pass eller nationellt id-kort är exempel på sådan handling. Enligt lag (2026:44) om registerkontroll vid anställning till ledande befattningar i kommuner ska den som erbjuds denna anställning lämna ett utdrag ur belastningsregistret. Ni beställer ert belastningsregister på polisens hemsida, utdraget ni ska begära är det som gäller arbete i ledande befattning i kommuner. Välkommen med din ansökan! Besök gärna https://www.karlshamn.se/rekrytering för att få information om ingångslöner och bestämmelser om gällande kollektivavtal samt om vad som gäller dig som har skyddade personuppgifter, hur vi kontrollerar rätten att arbeta i Sverige, när du behöver och hur du beställer ett utdrag ur belastningsregistret. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka via knappen i annonsen. En ansökan till Karlshamns kommun är en allmän handling.