IT-supporttekniker, första linjen

Första linjens IT-support i en verksamhet där tekniken behöver fungera varje dag. Om uppdragsgivaren Uppdragsgivaren är en stor verksamhet i Linköping där IT-stödet når tusentals användare varje dag. Första linjen är den samlade ingången, via telefon och webbportal, i ett etablerat team med högt tempo. Om rollen Du blir en del av första linjens support och hjälper medarbetare i hela organisationen att komma vidare i sitt arbete. Två tredjedelar av ärendena kommer via telefon, resten via portalen. Du har kollegorna i teamet och ett brett utbud av verktyg till din hjälp. En del ärenden gäller medicinteknisk utrustning, och där har du ibland direktkontakt med slutanvändaren. Två tjänster tillsätts, så du kommer in tillsammans med en kollega. Vad du kommer göraTar emot och löser ärenden via telefon och webbportal Felsöker och avhjälper fel i datorer, program och kringutrustning Installerar och administrerar klienter och program Hanterar konton och behörigheter Dokumenterar strukturerat i ärendehanteringssystemet Eskalerar vidare till andra och tredje linjen när det behövs Stöttar användare i frågor kring medicinteknisk utrustning Vem vi sökerKravAvslutad gymnasieutbildning, gärna med teknisk inriktning Dokumenterad erfarenhet av IT-support eller helpdesk, ett till tre år Mycket god svenska i tal och skrift, motsvarande C1, och god engelska Arbete på plats i Linköping, med möjlighet till två distansdagar i veckan efter upplärningen MeriterandeIT-support i större organisationer Erfarenhet av support av medicinteknisk utrustning Intresse för IT-säkerhet Du har en stark servicekänsla och tycker om att hjälpa andra. Du är strukturerad, håller kvaliteten uppe i ett högt tempo och lär dig nya system och arbetssätt snabbt. Praktisk infoPlats: Linköping Anställningsform: Anställning hos Lynqa, heltid Start: 1 januari 2027 Lön: Marknadsenlig, sätts utifrån erfarenhet Språk: Svenska och engelska (krav) Om uppdraget Omfattning: Heltid Period: 1 januari 2027 till 31 december 2029,