Teamleader - JYSK Kundservicecenter Sverige

Vill du leda ett team där du får möjlighet att utveckla människor, skapa engagemang och göra verklig skillnad? Motiveras du av att nå mål tillsammans med andra och se hur ditt ledarskap bidrar till både nöjda kunder och starka resultat? JYSK söker nu en engagerad och resultatinriktad Teamleader till vårt kundservicecenter i Burlöv. Här får du ansvar för ett team på cirka 12 medarbetare och blir en del av en organisation med höga ambitioner, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka. Hos oss går ledarskap, försäljning och kundupplevelse hand i hand. Vi tror på ett närvarande ledarskap där tydliga mål, förtroende och kontinuerlig utveckling skapar förutsättningar för både människor och verksamheten att växa. Vi lever efter vårt medarbetarlöfte: ”Bring Dedication - Meet Possibilities.” Rollen som Teamleader Ditt viktigaste uppdrag är att skapa resultat genom människor. Som Teamleader är du en synlig och närvarande ledare i den dagliga verksamheten. Du motiverar, coachar och utvecklar dina medarbetare genom tydliga förväntningar, regelbunden feedback och ett ledarskap som kombinerar stöd med ansvar. Du ansvarar för teamets resultat inom service, produktivitet och försäljning. Genom aktiv uppföljning av KPI identifierar du utvecklingsmöjligheter och arbetar tillsammans med teamet för att nå gemensamma mål. Du ingår även i ledningsgruppen för JYSK Kundservicecenter Sverige, tillsammans med övriga Teamleaders och Customer Service Manager. Här bidrar du med idéer, nya perspektiv och förbättringsförslag som utvecklar hela verksamheten. Dina huvudsakliga ansvarsområden Leda, coacha och utveckla ett team på cirka 12 medarbetare. Driva teamets resultat mot uppsatta KPI:er Stötta medarbetarnas utveckling genom regelbunden feedback, medlyssning och individuella samtal. Ansvara för schemaläggning, bemanning, rekrytering och introduktion av nya medarbetare. Identifiera förbättringsmöjligheter och utveckla arbetssätt som stärker både kundupplevelsen och resultaten. Samarbeta med JYSKs butiker, HR, transportpartners och andra delar av organisationen. Bidra aktivt till kundservicecentrets utveckling som en del av ledningsgruppen. Vem är du? Du är en trygg, engagerad och resultatinriktad ledare som motiveras av att utveckla människor och skapa resultat tillsammans med ditt team. Du har ett coachande ledarskap, kommunicerar tydligt och är bekväm med att fatta beslut och ta ansvar. Du förstår sambandet mellan medarbetarnas utveckling, kundupplevelse och affärsresultat. Du trivs i en dynamisk miljö, tar egna initiativ och har förmågan att omsätta idéer till konkreta förbättringar. Din ledarerfarenhet kan komma från kundservice, retail, e-handel eller en annan service- och försäljningsdriven verksamhet. Det viktigaste är att du har erfarenhet av att leda medarbetare mot gemensamma mål och skapa engagemang och resultat. Vi tror att du har: Erfarenhet av personalansvar och att leda, coacha och utveckla medarbetare. Erfarenhet från en kundfokuserad och målstyrd verksamhet. God förståelse för kundservice, försäljning och affärsmässiga resultat. Vana att arbeta med KPI, uppföljning och förbättringsarbete. Förmåga att fatta beslut, kommunicera tydligt och hantera utmanande situationer. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Det är särskilt meriterande om du har erfarenhet från en verksamhet där kundservice kombineras med försäljning och kommersiella mål. Varför JYSK? På JYSK får du möjlighet att växa som ledare och göra verklig skillnad. Du får stort ansvar för ditt team och möjlighet att påverka både medarbetarnas utveckling och kundservicecentrets resultat. Som en del av ledningsgruppen är du också med och bidrar till verksamhetens fortsatta utveckling. Vi är en internationell organisation med en stark företagskultur där vi tror på att utveckla våra medarbetare och ledare. Genom ledarskapsutbildningar, erfarenhetsutbyte med kollegor runt om i Europa och interna karriärmöjligheter får du goda förutsättningar att fortsätta utvecklas. För dig som har ambitionen att fortsätta utvecklas som ledare finns också goda interna utvecklings- och karriärmöjligheter inom JYSK. Det här erbjuder vi Ledarskapsutbildningar och utvecklingsprogram Goda interna karriär- och utvecklingsmöjligheter Möjlighet till internationellt kunskaps- och erfarenhetsutbyte inom JYSK Årligt prestationsbaserat bonusprogram Kollektivavtal och tjänstepension enligt ITP 1 Friskvårdsbidrag på 2 500 kronor per år Årliga fester och återkommande sociala aktiviteter Tjänsten är placerad på JYSKs kundservicecenter i Burlöv och arbetet sker på plats. Ordinarie arbetstid är 08.00-17.00. Redo för din nästa utmaning? Om du är en ledare som får energi av att bygga starka team, skapa resultat och utveckla verksamheten, vill vi gärna höra från dig. Ansök idag och bli en del av JYSK Kundservicecenter Sverige. Rekryteringsprocessen Rekryteringen genomförs i samarbete med Barona där intervjuer sker både med Barona och med representanter från JYSK. I denna rekryteringsprocess kan även bakgrundskontroller förekomma för slutkandidater. Du blir direktanställd av JYSK, medan Barona ansvarar för och stöttar dig genom rekryteringsprocessen. INDGEN Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.