CRM & E-commerce Manager

Om rollen Rawfoodshop har över 2 000 produkter, kunder i fyra nordiska länder och så gott som dagliga kampanjer. Nu söker bolaget en CRM & E-Commerce Manager som ska utveckla arbetet med CRM och retention, få fler förstagångskunder att köpa igen och stärka relationen med befintliga kunder. Som CRM & E-Commerce Manager blir din uppgift att knyta ihop kampanjerna med en genomtänkt kundresa. Med relevanta utskick, smart segmentering och automatiserade flöden fångar du upp kunder efter första köpet, påminner när det är dags att fylla på och väcker intresset hos dem som inte handlat på ett tag. Tjänsten utgår från Rawfoodshops kontor med butik i Malmö och rapporterar till COO. Du kommer att arbeta med Retention och automatiserade flöden. Bygga, testa och förbättra flöden för bland annat välkomstkommunikation, övergivna varukorgar, uppföljning efter köp, påfyllnad och återaktivering. Nyhetsbrev och sms. Planera, producera och skicka relevant kommunikation till olika kundgrupper. Du kvalitetssäkrar innehåll, erbjudanden och länkar innan utskicken går ut. Kampanjer. Ansvara för kampanjkalendern i en verksamhet med nästan dagliga kampanjer. Du ligger steget före, tar fram tydliga briefar och samordnar med kollegor och inköp kring genomförande, sortiment och lager. Analys och kundinsikter. Segmentera kundbasen, bland annat med RFM, och följa upp hur kampanjer och flöden påverkar återköp och försäljning. E-handel. Arbeta med kampanjsidor, produkturval och personalisering tillsammans med E-commerce Manager, med särskilt fokus på upplevelsen och konverteringen för återkommande kunder. Vem är du? Du har arbetat praktiskt med CRM inom e-handel och tycker om kombinationen av innehåll, kundbeteende och siffror. Du kan planera framåt och få dagens utskick på plats med samma noggrannhet. Du tar egna initiativ, testar dina idéer och följer upp vad som faktiskt fungerar. Med många kampanjer igång behöver du också vara strukturerad och ha bra rutiner för att kontrollera ditt arbete. Vi tror att du har: Minst tre års erfarenhet av retention, CRM eller e-postmarknadsföring inom e-handel, med mätbara resultat på återköp. Själv byggt automatiserade flöden och segment i Klaviyo eller ett likvärdigt verktyg. Planerat och drivit kampanjer från idé till genomförande och uppföljning. Vana att själv ta fram och tolka data och omsätta insikterna i konkreta förbättringar. Vana att använda AI-verktyg i ditt innehållsarbete. Mycket god svenska i tal och skrift. Om Rawfoodshop Rawfoodshop grundades 2011 och är ett familjeägt e-handelsbolag med kunder i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Sortimentet omfattar över 2 000 produkter inom bland annat rawfood, ekologiska råvaror och hälsoprodukter. Många säljs under eget varumärke och följs hela vägen från gröda till färdig påse. Bolaget har drygt 50 medarbetare, med kontor och lager i Svängsta samt butik i Malmö. Rawfoodshop har utsetts till DI Gasell fyra år i rad och till Mästargasell 2025 och 2026 Därför är rollen intressant Hos Rawfoodshop får du ett tydligt mandat att utveckla CRM och retention i ett e-handelsbolag med goda resultat. Här är det nära till ledningen och kort väg från idé till beslut. Du får utrymme att testa dina idéer, forma arbetssätten och följa effekten på försäljningen vecka för vecka. Har du själv ett intresse för mat och hälsa får du möjlighet att ta med det in i arbetet och inspirera kunderna att upptäcka nya produkter. Anställningen erbjuder också friskvårdsbidrag och personalrabatt. Du kommer till en framgångsrik och entreprenörsdriven organisation där egna initiativ uppskattas och samarbetet är nära. Här passar du som vill vara delaktig, dela idéer och få saker att hända tillsammans med andra. Rollen ger möjlighet att fördjupa dig inom CRM i kombination med ett bredare arbete inom e-handel och kampanjer. Samtidigt ger bolagets fortsatta tillväxt också möjlighet att utvecklas och ta större ansvar över tid. Praktisk information Placeringen är i Malmö. Det förekommer dagar på lagret i Svängsta vid behov, exempelvis för planering och teammöten. Tjänsten är på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Rekryteringen hanteras av E-commerce Recruit och urval sker löpande. Processen omfattar intervjuer samt tester och referenstagning i slutskedet. Välkommen med din ansökan!