Consultor/a Genesys Cloud CX Contact Center, hibrido

Consultor/a Genesys Cloud CX Contact Center En Grupo NS incorporamos un/a Consultor/a especializado/a en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto tecnológico relacionado con la operación y evolución de soluciones de Contact Center. Buscamos un perfil con al menos 3 años de experiencia en Genesys Cloud CX, especialmente en configuración, diseño y evolución de funcionalidades de Contact Center, con conocimientos de Architect, Outbound, omnicanalidad e integración mediante APIs. ¿Qué harás en el proyecto? Participar en el análisis, diseño e implementación de soluciones de Contact Center basadas en Genesys Cloud CX. Trabajar en la configuración y desarrollo de flujos mediante Genesys Architect. Colaborar en la definición y evolución de funcionalidades de comunicación omnicanal. Participar en la configuración y gestión de campañas Outbound. Trabajar en integraciones con otros sistemas y aplicaciones mediante APIs. Analizar necesidades funcionales y técnicas, proponiendo soluciones adaptadas a los requisitos del Contact Center. Colaborar en la mejora y evolución de las soluciones implantadas. Condiciones del proyecto Puesto: Consultor/a Genesys Cloud CX. Ubicación: Madrid. Modalidad: Trabajo remoto, con asistencia puntual a la oficina. Horario: De lunes a jueves: de 8:00 a 18:00 h, con una hora para comer. Viernes: de 8:00 a 15:00 h. Julio y agosto: jornada intensiva de 8:00 a 15:00 h. En Grupo NS apostamos por el talento tecnológico y queremos incorporar profesionales especializados que contribuyan a la evolución y mejora de soluciones de Contact Center. Requisitos imprescindibles Al menos 3 años de experiencia en soluciones Genesys Cloud CX. Experiencia demostrable en operación y configuración de entornos Contact Center Genesys Cloud CX. Conocimientos y experiencia en: Genesys Architect: diseño y configuración de flujos. Outbound: configuración y gestión de campañas salientes. Omnicanalidad: gestión de diferentes canales de comunicación. APIs: integración e interoperabilidad con otros sistemas. Capacidad para realizar tareas técnicas de análisis, diseño e implementación de soluciones. Orientación a la resolución de problemas y mejora continua. Se valorará Conocimientos de Genesys Native Bots. Experiencia en diseño e implementación de soluciones avanzadas de Contact Center. Capacidad para participar en la evolución funcional y técnica de plataformas Genesys Cloud CX. Formación Ciclo Formativo de Grado Superior. Diplomatura o Ingeniería Técnica. contact center,genesys cloud,Genesys Cloud CX,